疫情■战“疫”中的“解题人”：在线解疑惑千里若咫尺( 二 )
疫情发生以来 ， 广东各级税务部门积极投身疫情防控和帮助企业复工复产第一线 ， 通过电话、短信、税务微信公众号等及时推送最新优惠政策 ， 并通过电话、税企微信群和QQ群等“非接触式”联络方式解答企业涉税（费）疑问 。
“两微一端”是税收优惠政策移动网络宣传的主阵地 。 省税务局门户网站针对纳税人关注的热点、难点问题 ， 多维度精准发布相关政策信息 。 截至2月24日 ， 广东税务内外网门户网站累计发布全省税务系统疫情防控相关工作动态、相关政策文件和政策解读、通知公告、办税指引等250篇 。 外网专门开设“支持疫情防控热点问答”专栏 ， 累计发布各类涉税热点问答124条 。 内网打造“众志成城打赢疫情防控阻击战”专题 ， 集中发布相关工作通知、最新公告、各地动态等各类稿件376篇 ， 同时在滚动栏设置“12366速递”专题 ， 编发日报、周报 ， 以数据分析为窗口 ， 为各项改革工作提供决策参考 。
截至2月20日,“广东税务”微信公众号与微博同步推送文章89篇 ， 发布内容涵盖广东税务十条、2月征期延期通知、社保费通告、为防止疫情扩散提示纳税人线上办理业务等 ， 总阅读量达400万人次 。 发布“零接触、网上办”系列相关推文 ， 短时间内制作动漫视频、长图解读等 ， 引导纳税人、缴费人通过“非接触式”渠道办理 ， 最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集 ， 降低疫情传播风险 。 此外 ， 广东税务21个地市税务局同步转发“广东税务”微信号推送疫情相关内容 ， 进一步扩大宣传覆盖面 ， 推进税收优惠政策措施落地生根 。 
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纳税人学堂在线直播现场（通讯员供图）
2月24日 ， 首期纳税人学堂直播课程开播——有计划、分步骤的“套餐式”课程服务就此拉开帷幕 。 以《支持疫情防控的税收优惠政策解读—企业所得税篇》为主题的首期课程 ， 邀请了省局企业所得税处业务骨干 ， 重点围绕税收优惠政策、办理流程、操作申报等难点、热点问题进行了详细的政策解读和操作培训 ， 同时在课后将直播课件上挂网站专栏 ， 方便纳税人及时重温学习税收优惠新政策 。 直播当天在线观看人数超10万 ， 预收效果十分显著 。
河源万盟医保用品有限公司是一家台商独资企业 ， 主要生产医用口罩、手术衣等 。 疫情发生后 ， 该企业全力配合疫情防控工作 ， 1月30日就组织了40多名员工放弃假期 ， 全线复产口罩 。 惠州市杰佰净化有限公司作为防疫应急物资生产企业 ， 在各级政府的合力联动下 ， 仅耗时10天就完成了正式转产医用口罩的一系列流程 ， 新建了一条占地约3000平方米的医用口罩生产线 。 企业所在地的主管税务部门在了解到相关情况后 ， 第一时间通过电话与企业取得联系 ， 详细了解复工复产及建设情况 ， 在电话中一一解答企业关心的税费优惠政策 ， 并安排专人负责后续对接联系 ， 确保第一时间响应企业发票开具、发票申领、纳税申报等方面的涉税需求 。
位于广州市南沙区榄核镇的广州市康亦健医疗设备有限公司是一家生产保健医疗器械的高新企业 ， 疫情发生后 ， 该企业向湖北抗疫一线无偿捐赠了一批医疗设备 ， 同时由于大部分员工处于隔离阶段不能返岗复产 ， 企业正常生产受到一定的影响 。 南沙税务部门马上按照“一组一队”“一企一策”形式 ， 由党员先锋队通过“非接触式”线上支持帮扶方式 ， “一对一”辅导企业延期纳税以及享受直接捐赠税前全额扣除等优惠政策 ， 帮助企业减轻压力 。 
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韶关市乳源瑶族自治县办税服务厅的税务人员通过电话接受企业咨询（通讯员供图）
对于爱心企业 ， 各地主管税务部门及时通过电话、网络社交软件等联络方式主动联系企业 ， 了解涉税需求 ， 就支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关捐赠税收政策一一做好解答 。
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