疫情■战“疫”中的“解题人”：在线解疑惑千里若咫尺( 三 )
创新形式解“减负题”
“在得知我们银行通过太阳公益基金会向广东省钟南山医学基金会及市一人民医院各捐款一百万元后 ， 税管员马上通过‘税视通’与我们联系 ， 跟我们详细讲解了捐赠相关的企业所得税税前扣除的优惠政策 ， 真是务实又高效！”广州农商行税务经理郭斌分享说 。
据悉 ， 广州市税务局推出的“税视通”视频纳税服务平台作为目前电子办税平台的有效补充 ， 通过“税视通”网上视频咨询精准服务重点企业 ， 在线解答纳税人缴费人的个性化问题 ， 及时回应诉求 ， 切实引导纳税人安全便捷办税自推出以来有效解决多地经营企业在跨区办税方面存在的实地奔波往返等问题 ， 在抗击疫情面前 ， 发挥了其远程辅导政策无需面对面的优势和作用 。
咨询热点进一步转化成解题课程 。 3月25日 ， 广东省税务局推出“老细唔使愁”系列税务微课 ， 课程通过分行业梳理宣传复工复产税务支持政策措施 ， 重点针对交通运输、餐饮住宿、文体娱乐、旅游等受疫情影响严重的行业 ， 为每个行业配备“一课、一图解、一书、一海报” ， 打造纳税人缴费人随时随地、想学就学的掌上学堂 。
在中山 ， 中山火炬高技术产业开发区税务局依托网络平台举办纳税人直播课堂 ， 由税务讲师分税种讲解疫情防控相关的税收优惠政策以及最新政策内容 ， 通过实时语音讲解配合PPT演示 ， 实现“非接触式”的税务培训 ， 第一课便吸引了近200名纳税人和缴费人在线参加 。 直播课堂上 ， 纳税人和缴费人除了在线观看课程讲解外 ， 还能实时通过语音对话或者提问框提出疑问 ， 税务人员逐一解答 ， 为企业“零时差”解决政策落实过程中的疑问 。
揭阳市税务局主要负责人带领该局专业团队 ， 与广东泰宝医疗科技股份有限公司董事长卢亢、广东国鑫实业股份有限公司董事长黄敏等企业高层 ， 以视频互动的“非接触式”方式 ， 及时送上财政部和税务总局支持疫情防控有关税收政策、广东“税务十条”以及揭阳市扶持中小企业共渡难关的税收支持政策措施等应对疫情防控的“税收锦囊” ， 并在线解答企业咨询 ， 让企业“见屏如面”享受高效、精准的服务 。
借力网络实现“零距离”互动 ， 既符合税务部门与企业的疫情防控工作要求 ， 又能够进一步促进征纳双方互动 。 各地税务部门还运用网络推出了“非接触式”宣传辅导产品 ， 也取得了良好的效果 。
潮州市税务局梳理防控新型冠状病毒肺炎疫情税费优惠政策及管理服务措施 ， 分类归集出支持疫情防控物资生产企业、支持医疗救治、支持公益捐赠等8类措施 ， 并归集到原有的“减税降费一点通”平台 ， 为企业应对疫情复工复产提供更全面、便利的税费优惠辅导“神器” 。
“没想到税收政策咨询辅导也有‘神器’ ， 手机一点随时了解最新税收优惠政策 ， 我们开工复产更有信心了 。 ”潮州明园新材料有限公司的财务经理蓝素贞给出了五星好评 。
（责任编辑：李显杰 ）
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