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「海外网」复工 我的难处我的招( 二 )


可疫情来袭 ， 让人猝不及防 。 我们取消了旅行订单 ， 及时通知驴友并退了定金 ， 大家都非常理解 。 这俩月在家 ， 我也没闲着 ， 常给“师父”打电话 ， 探讨户外徒步的生意经 。 非常时期 ， 沉潜下来“创业冷思考” ， 有助于转“危”为“机” ， 为下个旺季做足准备——
户外徒步 ， 需要强化“安全”、突出“特色”：作为一种挑战项目 ， 应做好万全物资准备 ， 还需配备心理医生 ， 关怀参与者心理安全；开发新路线 ， 完善老路线 ， 创新就是特色、竞争力……两个月来的点滴思考 ， 是我们下个阶段努力的方向 ， 也是减轻疫情影响的“最大法宝” 。
本报采访人员 高炳整理
“把电子商务扩展到全村”
■ 刘明恒 河南南阳卧龙区陡沟村村民
新冠肺炎疫情的突然来袭 ， 我的生活节奏和工作计划被猝不及防地打乱 ， 尤其是我的养殖场地处偏僻 ， 受物流影响更大 。 我及时通过网络与客户协商 ， 到卧龙区防疫指挥部办好农资运输通行证 ， 基本保障了产销 ， 将损失降到了最低 。
年轻时 ， 我对村外的世界充满憧憬 ， 曾经满怀创业梦想 ， 投身到城市打工族队伍中 。 作为一个没有文凭来自偏远农村的打工者 ， 想在城市站稳脚跟、撑起自己的一片天地并不容易 。 我认真分析形势 ， 别人前进 ， 我偏以退为进：家乡有房有地 ， 还能照顾父母、孩子上学 ， 兼顾家庭 。 于是我回家务农 ， 开始种养殖 ， 但在销售时发现 ， 因为家乡地理位置太偏 ， 销售商想来才来 ， 来了想要多少货无法确定 ， 时常大幅压价 ， 利润受限 ， 让我头痛 。
后来我在城市看到了电子商务带给人们的便利 。 人家行 ， 咱咋不行？便买了电脑 ， 接了宽带 ， 摸索着推销 。 我养的鸡 ， 很多时候散养在树林里 ， 吃的是草籽和小虫 ， 喝的是山泉水 ， 生态环保 ， 让人放心 ， 无论是鸡或蛋 ， 都受到消费者欢迎 。 随后 ， 我把家乡的特产五谷杂粮 ， 包括黄豆、绿豆、红薯、米、花生、土豆粉条、核桃等 ， 都放在网上销售 ， 纯天然无公害 ， 吸引了诸多网友围观购买 。 我们村在美丽的龙王沟水库畔 ， 我还通过网络和微信向外推介 ， 吸引不少城市“驴友”来村周围旅游 ， 带动了休闲农业的发展 。
乡亲们看我足不出户 ， 却不停地有货车来拉农产品 ， 很是羡慕 。 于是我把电子商务扩展到全村 ， 无所保留地教会了乡亲们 。 防疫期间 ， 我和大家线上往来 ， 打破现有思维 ， 一起研究交流学习先进的销售理念和运营技巧 ， 为的是更好地宣传自己 ， 推出质量一流的农产品 。
鲁钊文/图
“我们迎来了第一单美团外卖”
■ 向爱群 北京钟书阁融科店店长
突如其来的疫情 ， 给中小企业 ， 尤其实体书店这样的小微企业带来巨大的考验 。 疫情之前 ， 我们融科店号称“最美书店” ， 日均客流量在3000人左右 。 疫情期间 ， 一改往常排长队的景象 ， 走进书店 ， 只有安静陈列的图书和几个忙碌的店员 。
实体店门可罗雀 ， 怎么办？
我们没有消极等待 ， 而是积极行动起来 ， 开始向线上转型发展 。 店员们通过抖音、微博、朋友圈用短视频进行着书籍和文创产品的推广 。
之前小伙伴们从来没接触过短视频 ， 一开始两三天才能完成一个30秒视频 ， 这些日子从头学起 ， 现在较短时间内就能做出一个 ， 还比以前更有创意 。 店员小尚、小吕作为店里的颜值担当 ， 已经化身“网红” ， 频频出镜 。 小肖当起了直播的文案策划及微店的主理 ， 其他店员忙着发货等幕后工作 。 他们专业线上营销的样子 ， 让人几乎忘了他们书店店员的本来职业 。
不仅员工在转型 ， 书也有了新的“出路” 。 我们融科店正式上线了美团外卖平台 ， 目前总计上线了330个商品 ， 其中33款文创产品 。
3月12日 ， 我们迎来了第一单美团外卖 ， 这也是自2月1日关闭线下门店以来 ， 店里出售的第一本图书 。 书店周围3-5公里甚至10公里范围内的消费者都能下单 ， 30分钟之内就能送到家 。
此外 ， 钟书阁也铺开了其他线上销售渠道 ， 如通过天猫店铺、京东店铺进行直播 ， 通过微博、微信小书童、微信公众号 ， 抖音 ， 快手短视频发朋友圈进行荐书 ， 通过微店售书 。
春天正在到来 ， 疫情总会过去 。 今后我们将继续采取网络销售、社群营销、会员活动、定制服务等方式 ， 为读者提供更多喜爱的图书和服务 。
本报采访人员贺勇整理
“上门服务累 ， 但很开心”
■ 杨海益四川炉霍灵星超市负责人
2019年6月 ， 19岁的我复读之后也没能收到大学录取通知书 ， 大学梦再次破灭 。 在我情绪低落的时候 ， 姐姐带我去她上班的地方——四川省甘孜藏族自治州炉霍县城散心 。
初到炉霍 ， 我被这里的一草一木所吸引 。 傍晚 ， 在姐姐陪同下 ， 我们在县城的每一条街巷闲逛 。 我发现这里除了菜市场外 ， 没有一家生鲜超市 。 我突发奇想——在炉霍开一家生鲜超市 。 这样不仅可以和姐姐在一个城市工作 ， 也能解决自己的后顾之忧 。 说干就干 ， 我把想法说给了姐姐和父母 。 在他们的鼎力相助下 ， 同年10月 ， 我的灵星超市在县城最繁华的霍尔城安家落户 。 刚开始 ， 生意就如鱼得水 ， 一天比一天红火 。 谁料 ， 一场突如其来的新冠肺炎疫情让我们忙上加忙 ， 因为很多店春节期间打烊了 。 在这个特殊时期 ， 我一定要开门营业 ， 保障百姓正常生活所需 。 面对百姓足不能出户这一特殊情况 ， 我和员工积极想办法 ， “上门服务”成了最好的补救措施 。 我们开通县城内住户微信、电话点单服务 ， 并在相关新闻媒体上做宣传 。 1月25日 ， 微信点单的第一单生意68元到账 。


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