[]“帮您搭把手！”平谷90后社工致力困难群众救助帮扶

每周二、五，孙大哥定时前往医院做透析。这周二，他和张增琳约好了，做完透析一起上家看看。
今年27岁的张增琳，是平谷区和合社会工作事务所主任。这个圆圆脸的阳光姑娘，办事干脆利落。从2017年到现在，她所在的社工团队一直致力于困难群众救助帮扶。

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张增琳
孙大哥患尿毒症已经多年，一家三口的生活全靠低保维持，是重点帮扶对象。
2018年第一次入户探访时，那间岌岌可危的平房把张增琳吓了一跳。纸糊的房顶棚已经塌了个大洞，逢雨就漏。做评估的工作人员直接告诉他们“这个房子不能再住了！”
张增琳和同事立即着手帮他们按低保帮扶政策申请家庭危房翻建。去年，房子翻盖完成，孙大哥一家喜迁新居，日子也更有了奔头。
细心的张增琳很快发现，除了房子还有个难题。孙大哥做透析一周两次雷打不动，从他家到医院开车大概30分钟，每次他都要等公交车出行。赶上恶劣天气，出门就成了件难事儿。张增琳帮忙协调，很快联系上了一位平谷的“的士之星” ，对方痛快表示：只要需要，一个电话随叫随到！这一帮就是一年多。

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张增琳上门帮扶
今年春节，疫情突发。张增琳和热心的哥一合计，将爱心接送变为了每周固定两次。
张增琳是社工中难得的“科班出身” ，每个个案她都会依据专业知识归类集中、精准帮扶。
一开始做帮扶方案时，张增琳就明确，一家三口各有侧重。对孙大哥是医疗帮扶，对上大学的孩子则是教育救助及就业支持，而对大嫂则主要是精神陪伴。
说起大嫂，张增琳很心疼。“这是位非常了不起的女性！”丈夫一病7年多，她里里外外操持。什么时候见到孙大哥，他身上都是干净利落的。
每次大姐遇到难事儿，压力变大时，社工就成了她的减压阀。通过优势视角进行情感支持，鼓励她、赞美她，从心理上增强其心理支持系统的韧度，提升她的抗逆力。张增琳明白，大姐是支撑这个家的主心骨，她的抗逆力就是这个家庭的抗逆力。
据统计，平谷区有3700户低保低收入特困家庭，其中有百余户是和合社工事务所重点关注的高风险家庭，包括高龄、失能失智老人等。面对今年突如其来的疫情，张增琳带着年轻社工们开辟出了一条对困难群众家庭巡视探访的“逆行之路” 。
“他们多是行动不便的高龄独居、寡居老年人或残疾人。社区、村采取封闭管理措施后，巡视探访的社工、志愿者进不去了，他们的生活怎么办？精神状态怎么样？有什么困难？”很快，张增琳和同事梳理出最急需帮助的对象名单，一个个打电话。“口罩、消毒水有吗？”“家里还缺什么吗？”迅速整理出困难群众的紧急需求台账。
家门口的菜摊儿关了，去超市要走3公里，家住平谷区园田社区的张奶奶老两口决定在家“凑合”一下。张增琳电话打过去的时候，老两口已经“凑合”了半个月，顿顿就咸菜。“您等着，我这就给您送菜去！”从那会儿到现在，张增琳定点儿送菜上门始终没断。
张增琳没想到，他们还意外成了村民们的“编外快递” 。

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张增琳上门送菜
疫情期间，他们为需要代买的家庭定期送去米面粮油、水果蔬菜等生活物资，每次都会和对方约好，将东西放到卡口。但在送菜过程中，却被村民误认为是“专门送菜的” ，要了电话，也提出帮忙代买。虽然不是定点帮扶对象，但张增琳想都没想，一口答应。

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