医院@互联网医疗流量激增，医院应该如何应对( 二 )
在诊前环节 ， 左手医生已经积累了较为成熟的产品 。 左手医生覆盖了医院35个科室共6000多种常见病 ， 具备智能自诊、智能导诊、智能预问诊、智能问药和智能问答五大功能 ， 以及用药管家、智能疾病管理两大解决方案 。 分导诊准确率达到95%以上 ， 自动生成的电子病历二次改动率低于10% 。
“我们把此前直接面向C端的自诊自测产品升级为服务医生的预问诊产品 。 医院接入左手医生开放平台后 ， 机器人医生可以通过系统的多轮对话 ， 采集到患者的基本病情信息 ， 自动整理成电子病历 ， 推送给真实医生 ， 从而提高诊疗效率 。 ”
“在诊前 ， 左手医生主要帮助医院提升效率 。 但我们发现 ， 智慧患者管理 ， 如何链接诊后这一目前与医院脱节的场景 ， 也很重要 。 ”
随之而来的考验则是 ， 三甲医院作为我国医疗体系中的中心 ， 在供给端拥有大量的核心资源 ， 在需求端也较为饱和 。 左手医生考虑的是如何在医院的弱需求中挖掘出与患者强关联的场景 。
【医院@互联网医疗流量激增 ， 医院应该如何应对】左手医生的答案是以用药管家和疾病管理切入诊后市场 。 张超认为 ， 肿瘤、自身免疫等疾病的新特药 ， 以及需要长期服药的慢病 ， 对于用药管理存在很大需求 。 由于大量复杂的药物和医生会更新处方 ， 而慢病患者又以老年人居多 ， 导致他们往往会服用重复的药物或者没有正确遵照医嘱服用药物 ， 这些都导致一些用药安全隐患 。 左手医生通过与医院、药店等建立合作 ， 在处方单上印制二维码 ， 为患者线上提供便捷的用药指导 。
对于三甲医院医生来说 ， 左手医生则是用慢病管理方式收集患者用药信息 ， 赋能医生科研 ， 帮助医生更好管理患者 ， 提高医院的渗透率 。
在专病管理的病种选择上 ， 左手医生没有选择进入糖尿病、高血压、冠心病等已经非常拥挤的赛道 ， 而是选择自免性疾病、肿瘤等患者获益更为明显的专科病种 。 以痛风为例 ， 一旦通风发作 ， 患者就会疼痛难忍 ， 所以患者在专病管理方面的依从性会更高 。
转型2B2C路线以来 ， 左手医生开放平台已和华中科技大学同济医学院附属同济医院、武汉市中心医院、重庆大坪医院、山东大学齐鲁儿童医院、同煤集团总医院、湖南省儿童医院、深圳市龙岗中心医院等超过100家三甲医院达成合作 。
从关注效率到优化资源分配 ，
做真正的医疗大脑
接下来 ， 左手医生还将覆盖更多的医院 ， 但在提高医院渗透率上 ， 左手医生的策略并不是简单地复制现有模式 ， 而是要将产品深度契合于医院需求 。
在张超看来 ， 因为中国医疗体系的复杂性 ， 产品想要落地到医院 ， 关键在于三点 ， 首先是产品需要深度契合医院诉求；第二是让医院感受到企业本身的优势；第三是体现企业自身的执行力 。
张超举例 ， 在此次新冠疫情中 ， 左手医生在1月21号上线了新冠肺炎智能筛查系统 。 此后这个系统陆续完善并在武汉同济医院、南京鼓楼医院、武汉市中心医院等全国100多家知名医院上线 。
不同层级医院对同样产品 ， 可能会有不同诉求 。 张超表示 ， “针对治愈出院患者的院后管理 ， 我们与武汉同济医院展开合作 ， 开发了新冠肺炎智能随访系统 。 作为一家全国知名三甲医院 ， 武汉同济医院的诉求在于在更长时间范围了解出院患者的生存情况和生存质量 ， 更希望能服务于临床科研 。 之后 ， 武汉科技大学医院主动找我们寻求合作 。 该医院是一家具有区域影响力的二级医院 ， 他们主要诉求是促进区域出院患者的康复管理 。 ”
从更长远的角度来看 ， 处于疫情风暴中心的医疗卫生产业 ， 正在被疫情悄然重塑 。 对于智慧医疗来说 ， 疫情期间 ， 大量的问诊需求集中到互联网医院 ， 此前需要引导和培育的用户行为 ， 呈现爆发式增长 。 国家医保局、国家卫健委联合发文明确将互联网医疗纳入医保 。
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