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『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑( 二 )


『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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C）供应链策略设计时需要考虑库存策略 ， 一方面根据产品市场策略 ， 规划中心仓和区域仓的分布 ， 另一方面 ， 结合物料的流转策略（如快件物流/慢件物流） ， 设计针对具体物料的库存策略 ， 针对不同的客户/产品 ， 设计在各个环节的供应链库存分布 。 包括确定有多少成品库存进行下游的区域配送中心（RDC） ， 多少库存存放在中心仓（CDC）,半成品是否需要库存 ， 在哪个环节存放半成品库存 ， 以帮助抵消更高的需求变化或减少对具有不同服务需求的产品成本策略 。 这样有助于提升供应链交付效率 。
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D）供应链策略设计时需要考虑采购策略 ， 根据所需采购产品对于企业业务的影响以及企业对于供应商的整体影响力 ， 将采购产品进行分类 ， 针对不同类别的产品采取差异化的采购管理策略 。
采购产品对企业的影响主要根据累计采购金额占总金额的比重以及成本利润、与主要业务的关系、时间、质量、技术、价格波动、客户价值等因素综合考虑确定 。 企业对于供应商的整体影响力需考虑的因素有供应市场的成熟度、竞争透明度、供应商议价能力、可替代性、市场占有率、技术成熟度等 。 不同产品在不同时期的分类是有差异的 ， 了解产品类别对企业的重要性及其采购难度很重要 。 企业可将产品分为四类 ， 企业为每类产品制定相应的采购策略或者供应商管理策略 。
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3.供应链计划管理体系
供应链模式设计好后 ， 需要规划设计整体供应链计划管理流程 。 供应链流程作为企业价值实现的核心流程 ， 需要平衡面向市场的客户需求和企业中长期的产品战略 ， 实现短期感知需求和长期塑造需求的一致性协同 。 感知需求主要来源于终端 ， 侧重于短期的需求 ， 而塑造需求主要来源于产品战略 ， 是基于公司对客户和竞争对手分析后进行规划制定的 。
『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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目前 ， 在需求计划这部分 ， 集团性企业往往销售渠道复杂、产品类型多 ， 终端的能力水平不一样 ， 同时缺少工具层面和组织层面的支撑 ， 预测管理没有延伸到前端 ， 通常由总部兜底式管理 ， 往往导致积压与缺货长期并存的现象 。
基于细分的产品市场策略 ， 进行需求和承诺是非常关键的 ， 以执行细分政策和盈利的客户服务战略 。 承诺分配是保留库存或能力的过程 ， 需要建立资源分配的优先级 ， 借助完整的分配和订单承诺 ， 建立供应链各链条严肃的层层承诺和双向约束机制 ， 企业可以实现很多的供应链细分的运营目标 。
供应链信息要对前端透明 ， 减少沟通层次提供沟通效率 ， 高效精准的提前指导分公司业务运作 ， 比如和商家的业务协同、市场活动安排等 。
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前端把需求优先级传给后端 ， 后端按优先级进行资源分配 ， 实现订单制下的供应链优化 。
企业供需的平衡 ， 以取得资源得最大化利用 ， 是一个从粗到细的过程 ， 根据企业的产品战略 ， 在不同的计划层次解决不同的关注要点 ， 可以分为年计划 ， 月计划 ， 周计划和日计划 。 在年计划层面 ， 关注战略物资的保障；在月/周计划 ， 关注关键物资和能力的保证 ， 减少波动率；在日计划层面 ， 强调全BOM的物料和能力保证 ， 计划的可执行性 。
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在供应链计划中 ， 另外一些重点的环节也需要关注 ， 以保证供应链价值主张的实现 。 比如有多个工厂 ， 工厂的计划改如何分配 ， 如果物料和工艺确定BOM ， 需求如何考虑有限的能力约束 ， 需要一个严密高效的流程来保证交期承诺的严肃性 。
『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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供应链计划执行中 ， 需要关注从0到1的研发产品与从1到N的量产产品之间的流程边界 ， 从流程和资源上进行规划和设计 ， 减少执行过程的干扰 。
在供应链计划执行过程中 ， 会面临很多不确定性 ， 必须建立一套管理机制对手段逐步减少不确定性 ， 从而保证供应链计划的执行率 ， 进而建立有效的运行管理机制：
?企业是一个由多个部门（子系统）构成的系统 。
?管理是构建科学运作机制从而实现企业目标的努力 。
?企业在运作过程中会受到外部和内部的各种不确定性（问题）的干扰 ， 使企业无法实现其目标 。 不确定性水平越高 ， 企业越难以实现目标 。
?外部的不确定性可能包括供应商供货的不准时、外购件质量问题、客户需求的变化、竞争对手的行动、宏观市场环境的变化 ， 等等 。
?内部的不确定性可能包括加工质量问题、生产周期不稳定、设备故障、员工技能不符合要求 ， 等等 。


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