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『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑( 三 )


?由以上可知：要实现企业的目标有二个基本途径：
–一是降低外部和内部的不确定性水平
–二是提高企业系统抗不确定性干扰的能力
?不确定性是无法彻底消除的 ， 企业对抗不确定性的唯一方法是放置缓冲 。 企业中有三种缓冲 ， 既产能、库存和时间 。
?缓冲是为了保护企业目标不受不确定性的冲击而设置的保护机制 。
?缓冲越大 ， 企业对付不确定性的能力越大 ， 但同时付出的代价（风险和成本）也越大 。
4.供应链组织设计
在供应链组织设计中 ， 很多企业并没有把客户真正作为“关注的焦点” ， 通常会直接导致“需求管理”能力的薄弱 ， 主要是以订单为中心 ， 长期计划对短期计划的指导作用不明显 ， 计划分段管理缺乏统一协调机制 。
组织内部的各个部门会侧重于部门内的指标考核 ， 而缺少对整体端到端的指标关注 。
『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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基于产品的市场战略 ， 在供应链组织结构设计中 ， 通常需要在以下四个方面取得平衡 。
『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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结合企业得渠道复杂度和产品复杂度 ， 选择合适的供应链组织结构 。
A）职能式供应链组织
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B）部分一体化供应链组织
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C）一体化供应链组织
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一些耐用消费品行业 ， 产品品类特别多 ， 销售渠道也特别多 ， 在供应链组织结构设计上 ， 通常会有计划部来协通前端的需求和后端的供应 ， 但伴随产销协调系统的推进 ， 计划部的职能往往关注于中长期计划 ， 短期计划层面实现了产销直接衔接 ， 提高了客户的响应速度 。
5.信息系统
对于销售渠道复杂、产品类型多、生产量大、管理幅度大、产业链条长的大企业应该在产销协同上实施信息化 。
没有系统 ， 上百的产品品种、上千的型号 ， 不同渠道上千的门店、如此海量和带有苛刻时间要求的订单数据 ， 靠手工很难实现面向客户的精细化管理 ， 必须有一个工具可以快速准确地进行订单流水线处理 。
【『CRM咨询』消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑】通过一个系统 ， 实现供应链信息的整体透明 ， 支撑业务流程和组织的落地 ， 进而提升业务流程的响应速度和质量 。
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