『服务费』焦点 | 涉嫌虚假宣传被罚款调查 长春多楼盘陷“变相服务费”风波( 二 )
采访人员注意到 ， 购房者黄先生手中的认购协议书中 ， 其所购买的房屋总价为120万元 ， 经过1.5万元抵3万元、0.99折优惠后 ， 折后总价为近117万元 ， 经过查询黄先生所购房屋的备案价格其实就是近117万元 。 “这就是益田·翠堤悦府开发商的套路 ， 先抬高售价 ， 然后给你打折 ， 最后还是以备案价格成交 。 益田·翠堤悦府的开发商曾回复我们说 ， 他们可以配合业主去改备案价格 ， 这是什么解决办法？”黄先生说 。
━━━━变味儿的“服务费”
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购房者当时收到的以“服务费”为优惠条件的收据 。
居间费用是指居间合同发生的费用 。 居间作为中介的一种形式 ， 其宗旨是把同一商品的买卖双方联系在一起 ， 以促成交易后取得合理佣金服务 。 无论何种居间 ， 居间人都不是委托人的代理人 ， 只是居于交易双方当事人之间起介绍、协助作用的中间人 。 居间人取得报酬必须具备两个要件；第一 ， 所介绍的合同 ， 必须成立；第二 ， 合同的成立 ， 与居间人的介绍有因果关系 。 只有两者同时具备 ， 委托人才负有支付报酬的义务 。
虽然居间服务费本身无可厚非 ， 但在实际操作中 ， 开发商和第三方渠道公司却让居间服务费变了味儿 。
据业内人士分析 ， 2018年5月之前 ， 地产开发商都是自行定价 ， 其推出的2万元抵4万元、3万元抵6万地等形式优惠措施比比皆是 ， 先抬高售价 ， 冲抵折扣之后 ， 开发商根本不伤筋动骨 ， 购房者还觉得自己享受了很大优惠 。
但是 ， 2018年5月11日 ， 长春市住房保障和房地产管理局发布的自5月14日执行的《关于进一步规范商品房预售管理的通知》 ， 最重要一条就是：商品房实际成交价格不得高于预售申报价格 ， 否则不予网签 。
从此次维权事件来看 ， 涉及长春市各大城区十余个楼盘 ， 由第三方收取“服务费”几乎成了长春各楼盘的“潜规则” ， 一方面可以规避法规限制 ， 另一方面是方便开发商甩锅 。
中国房地产报采访人员在调查时了解到 ， 很多项目在销售时收取的“服务费”有渠道商收的 ， 有开发商收的 ， 还有个人收的 。 “服务费”的名头很多 ， 有的是打折优惠 ， 有的是抵房款……但不管是打折优惠还是抵房款 ， 从目前的几个项目投诉来看最后都没有兑现 ， “服务费”被开发商或渠道商揣进了兜 。
采访中 ， 一位地产负责人表示 ， 他们也是受害方 ， 因为和渠道公司签了代销合同后 ， 他们就不介入销售环节 ， 服务费也是渠道商收的 ， 但出现这种事情后 ， 购房者不去找渠道公司而是到项目闹 ， 对企业影响很大 。
另外一个地产公司负责人表示 ， 目前区级行管部门已经介入 ， 并明确此事由渠道公司负全责 ， 业主可以通过法律途径追回损失 。
“服务费”到底该不该收？该收多少？目前还没有明确的法律法规 。 但不管收多少、以什么样理由收 ， 首先应该告知购房者 ， 并兑现“承诺” ， 不应该以各种借口、隐瞒、欺骗形式给购房者挖坑 。
行业人士表示 ， 政府相关职能部门应该联合出台相关政策 ， 规范房地产市场 ， 也避免群访事件发生 。
━━━━长春市消协：已接到数百起投诉
3月15日 ， 长春市市场监督管理局发布的《“3·15”消费者权益日投诉举报数据统计分析》中显示 ， 近期 ， 开发商或中介涉嫌虚假宣传 ， 误导消费者的投诉呈暴增趋势 。 “3·15”当日 ， 此类投诉84件 ， 占投诉总量的27.54% 。 主要问题：一是开发商或中介以交付定金抵用房款方式吸引消费者购房 ， 实际定金并未计入购房款；二是现房与沙盘等宣传介绍内容不一致 ， 欺瞒消费者 。
长春市消协秘书长钟萍在接受采访时表示 ， 从3月15日到现在 ， 消协已经接到数百条此类投诉 ， 都是关于开发商或代理公司变相收费的 ， 有“服务费”、“会员费”、“咨询费” ， 五花八门 ， 但实质都是开发商变相涨价行为 。
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