江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

『马云』「经验分享」17年前阿里全员隔离，马云是怎么熬过非典的( 二 )


员工们自觉地每天8点多开始工作 ， 中午吃点饭 ， 1点多又坐到电脑旁 ， 晚上八九点 ， 大家在网上一起聊天、玩游戏 ， 甚至还举办了几次网络卡拉OK大赛 。
马云和COO关明生 ， 每天都拿着通讯录 ， 一个一个地给员工们打电话 ， 了解情况 ， 安慰人心 。 阿里巴巴的女员工很多 ， 所以他们一接通电话 ， 就听到对面柔美的女声说：“你好 ， 阿里巴巴” 。 关明生把这称为“天使的声音 。 ”
最终 ， 阿里巴巴的服务没有一天中断 ， 很多客户甚至都不知道阿里巴巴出现了疫情 。
4
在另一方面 ， 非典也给阿里巴巴的业务带来了巨额的增长 。
由于非典影响 ， 很多国家发布了对中国的旅行警报 ， 来华做生意的商人急剧减少 。 很多外商由于无法来华 ， 选择了在网上交易 。 结果 ， 阿里巴巴的业务以50%以上的速度增长 。
与此同时 ， 阿里巴巴的电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知 。 此前 ， 阿里的人去推销业务 ， 要花费很大的功夫介绍公司和解释什么是电子商务 。 自从非典以后 ， 只要说一声阿里巴巴 ， 客户马上就明白他们是干什么的 ， 前期沟通成本大大减少 ， 成交率大幅提升 。
不过 ， 非典时期阿里巴巴的最大动作 ， 是推出了淘宝 。
此前 ， 阿里巴巴的业务主要是to B ， 没有面向个人的零售 。 非典发生后 ， 马云敏锐地觉察到 ， 网络零售将成为人们的刚需 ， 阿里巴巴有必要推出零售业务 。
但是他的想法被公司高管激烈反对 。 高管们倒不是不看好中国零售电商的发展 ， 而是觉得阿里竞争不过当时的电商巨头 ， 来自美国的eBay 。
那时还是2003年 ， 美国互联网巨头在中国如日中天 ， 阿里巴巴只不过是一个成立才4年的创业公司 ， 而eBay是全球排名第一的电商公司 。 没有人认为中国的公司能在互联网领域打败美国 ， 电商领域也不例外 。
时任阿里CTO吴炯的说法很有代表性 。 他说：“Jack ， 你疯了吗？你这样做会害了公司 ， 我在雅虎跟eBay交锋了那么多年 ， 输得心服口服！”
但是马云坚持不为所动 。 4月份 ， 他秘密组建了团队 ， 安排在阿里创业圣地：湖畔花园 。
所以 ， 非典时期 ， 除了被隔离的人员以外 ， 还有一个6人的秘密研发小组 ， 在湖畔花园紧锣密鼓地工作 。
5月10日 ， 淘宝上线了 。 打开页面醒目地写着：“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们 。 ”
由于被隔离 ， 马云等都没法到现场去主持上线仪式 。 他在自己家中 ， 举起酒杯遥遥祝福：“保佑淘宝一路顺风 。 ”
此后 ， 淘宝的发展 ， 果然一路顺风 ， 很快就打败了eBay ， 成为国内第一 ， 并发展为今天无比巨大的淘宝帝国 ， 几乎成了中国零售电商的代名词 。
5
阿里巴巴的前CEO卫哲曾经评论：没有遇到‘非典’ ， 可能阿里巴巴就没了 ， ‘非典’给阿里巴巴作了最大的推广 ， 当时是每个人被迫都必须要用互联网的 。
而《沸腾十五年》的作者林军则认为 ， 2003年非典 ， 最受益的公司是阿里巴巴 ， 其对阿里巴巴的影响不仅在于让电子商务加速推进 ， 更在于让阿里巴巴获得内部凝聚力的高度统一 ， 阿里巴巴借此完成了自己从优秀到卓越的内部跃迁 。
非典过去两年后 ， 马云把5月10日定为“阿里日” 。 这一天 ， 阿里人的家属可以去公司参观 ， 游玩 ， 公司也会举行各种庆典 ， 和一年一度的集体婚礼 。
马云在设立阿里日的公开信中表示 ， 这个日子是为了纪念非典时期公司的不屈奋斗而设立 。 他如此写道：
但凡一个个人乃至一个公司 ， 要成就其非凡的伟大 ， 必经受并战胜非常的困难和挑战 。
当“非典”的记忆悄悄地在我们的脑海中褪去的时候 ， 阿里人在抗击“非典”过程中所体现出来的果断、团结、敬业、互助互爱的阿里精神却历久弥新 ， 不管是否亲身经历过那段危急时刻 ， 都深深为阿里人所创造的奇迹感动着、激励着……


推荐阅读


上一篇：『技术』科技助战——科创“尖兵”勇战“疫”

下一篇：『我的第一部5G手机』5G之后还等什么？好手机什么时候换都不早