哑火的信号枪( 二 )
专家不是什么都知道 ， 但他们可以通过提问和合适的方式寻找答案 ， 将未知转化为已知 。 科学验证和控制预案同步进行是这个阶段的策略任务 。
2020年1月1日～7日 ， 中科
院武汉病毒研究所获得新冠病毒全基因排序；上海复旦大学张永振团队反馈检验结果 ， 报告基因序列信息；中国疾控中心研制出PCR检验试剂；中国香港启动紧急应变措施；武汉卫健委排除禽流感、SARS和MERS；国家卫健委专家组正式介入调查 。
至此 ， 弱信号过了未知的门槛 ， 成为已知的专业定见 ， 是必须采取干预行动的“阈值信号” 。
在此 ， 区别“建立假设”和“验证假设”两个阶段性任务很重要 。 从无知到未知 ， 这是建立假设的过程 ， 目标是提出能采取调查行动的问题；从未知走向已知 ， 任务是验证假设 。 依据现有方法 ， 验证假设 ， 并阶段性启动干预预案 。
在2020年1月7日到22日之间 ， 专家可以得出新冠病毒有类似SARS的危害影响 。 然而 ， 这种已经存在的系统认知被无视（Unknown knowns） 。
到了1月23日武汉封城 ， 关于疫情的医学认知成为广泛、普遍、已知的社会见解（Known knowns） ， 已属于明显的强信号 。
文章图片
（点击图片可放大）
文章图片
危机决策不同于常态决策
关注强信号 ， 忽略弱信号 ， 这是生物进化的通例 ， 但也因此留下了陷阱 。
对于断断续续的干扰信号 ， 忽略是正常反应 。 随意拉响警报既不现实 ， 也很危险 。 企业在诸如项目决策、规划决策等常态决策中往往更多关注的也是强信号 。
然而 ， 从复杂性、紧迫性、变化性和多样性四个维度来看 ， 危机决策都面临着比常态决策更大的压力 。
在危机决策中 ， 因为反应时间紧迫、反应任务艰巨 ， 我们无法等待事态变化的信号都完全清晰和明了之后再做决定 ， 而只能从模模糊糊的弱信号开始 ， 边想边做 ， 边做边想 。 识别策略弱信号是危机决策的首要任务 。
文章图片
识别策略弱信号
不是所有现象都能冠以策略 。 对组织有深远影响 ， 并且涉及关键资源配置 ， 这样的现象才配称为“策略性” 。 策略弱信号虽然雪泥鸿爪 ， 草蛇灰线 ， 但已经暗示未来 ， 隐喻深远变化 。
我们总结了它的五项特征 ， 缩写为Un-CODE（Unknown, Capricious, Opaque, Dynamic, Emergent） ， 既取其寓意 Uncodified ， 也便于记忆 。
1. 无知（Unknown）
在成为系统强信号之前 ， 策略弱信号总是保持一定的模糊未知成分 。 从无知、未知到已知 ， 这个认知过程是它的第一项特征 。
例如 ， 新冠病毒开始被称为“新型” ， 因为医学界没有既定的概念和认知 。
2. 变化无常（Capricious）
策略弱信号的第二项特征是闪烁不定 ， 变化无常 。 例如 ， 新冠病毒的表现已经出现变异 ， 已经有L型和S型 ， 两者传染强度也不一样 。
推荐阅读
- 湖北省市县疫情等级评估均为低风险，武汉由中风险降至低风险
- 疫情“倒爷”自述：你知道外国买家怎么看我们吗？
- 俄罗斯总统征集军队抗疫方案
- 李兰娟跨洋“云”答疑 为海外侨胞留学生送抗疫锦囊
- #志愿者#逆行中的体育志愿者
- 日常护肤效果不温不火？刷酸医美了解一下
- 【地评线】西安网漫评：复学专列让返校安全梦想起航
- 又一巨星陨落，14亿人痛哭：这才是我们最该追的“星”
- [复学]【地评线】西安网漫评：复学专列让返校安全梦想起航
- 「疫情＂全球大流行＂，世界悄然在改变」疫情＂全球大流行＂，世界悄然在改变