【北京商报】15家上市银行年报揭开信用卡行业“变局”，“狂奔时代”不再( 三 )
据方合英透露 ， “中信银行正在加大催收力度 ， 信用卡催收低时期催收的产能只有20% ， 现在基本上恢复到90% ， 全面进行风险摸排 ， 排除受影响的客户形成重点名单 ， 加强临时管理 。 ”
在信用卡市场资深分析师董峥看来 ， 现阶段银行面临的最大问题是如何有效甄别真正受疫情影响的客户和以此为借口恶意逃废债的人群 。
此次疫情虽对当前信用卡业务造成一定冲击 ， 但也成为精细化发展的契机 。 “面对着日趋激烈的竞争 ， 信用卡市场已经开始从增量向存量、粗放向精细、线下向移动转变 。 挖掘存量客户资源对头部发卡行尤为重要 ， 在达到一定发卡规模后 ， 能否带来绝对的收益才是进一步拓展的意义所在 。 ”董峥表示 ， “现状或将推动银行信用卡业务发展思维的转变 ， 从单纯的追求发卡规模 ， 转变为在存量持卡客户中精耕细作” 。
线上化、数字化也将成为信用卡业务未来交易场景、获客渠道发展的新方向 。 苏筱芮指出 ， 银行应借此次疫情催生的线上经济、宅家经济等 ， 大力发展数字化转型 ， 充分挖掘有潜力的生活场景 ， 加强线上推广及营销的能力 。
【【北京商报】15家上市银行年报揭开信用卡行业“变局”，“狂奔时代”不再】中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林称 ， 未来银行信用卡业务应做到线上线下的产品融合 ， 发挥自己的优势以消费者为中心 ， 运动金融科技优化自身的服务和场景 ， 从长远来说 ， 这才是生存之道 。
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