@省计量院圆满完成“四级联动”行动任务
2月29日以来
按照《省市场监管局关于开展“四级联动”价格监管行动的通知》要求 ， 省计量院26名队员组成7个分队 ， 下沉参与江岸区价格监管 ， 确保了疫情期间市场稳定有序 。截至3月20日 ， 院工作队已走访调查社区400多次 ， 日常访查“六大商超”51个 ， 其他门店289个 ， 登记团购负责人412人 ， 采取微信和短信方式发出《致社区团购负责人的一封信》700余次 。发现并核查处理问题线索69条 ， 办结率100% ， 出动巡查、调查、走访办案等4000多人次 ， 圆满完成各项工作任务 。
完善工作机制
按照“四级联动”工作部署 ， 省计量院工作队首先细化工作机制 ， 明确工作要求 。
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确立工作目标 。报到当日 ， 工作队下沉人员集体学习了《省市场监管局关于开展四级联动价格监管行动的通知》文件精神 ， 确立了把深入一线、巡查值守作为切入点 ， 把“稳价保供”、“多元服务”和“规范市场秩序”作为关键点 ， 务求行动有深度、有效果 ， 解决群众投诉问题100% ， 群众满意度100%的行动目标 。完善管理机制 。以微信群为平台 ， 建立区队—单位—站所三级管理模式 ， 形成了下级向上级负责、上级为下级担当（协调）、上下互为监督的工作方式 。严格纪律要求 。强调走访要实、帮助要实、数据要实、问题要实、解决要实 ， 绝不能“躲”在站所、“飘”在街道 。区队负责人直接联系各站所负责人 ， 随机联系各区域团购负责人 ， 实行多线监管 ， 确保任务落实 。
专注“稳价保供”
抓住“面、线、点” ， 抓好“进一步” ， 把各项行动部署抓实抓常、形成联动合力 。
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推进“面”式巡查 。抓好日常巡查走访、价格核验记录 ， 配合基层站所开展物价异动查处、夜间巡查、社区团购协调服务、居民投诉处理等各项工作 ， 保证价格稳定质量放心、民有所呼我有所应 。深化“线”式排查 。以团购负责人摸底行动为切入点 ， 加入社区团购群100多个 ， 检查团购677个 ， 努力成为居民信任的“团购监督员” 。加强“点”式稽查 。抓团购保供 ， 通过派驻到各站所的队员联系商超分布较密集地区的大型超市 ， 与社区对接建立20条直供渠道；帮助社区打通“储备肉投放”、“爱心菜配送”申请渠道 ， 全程参与“鲜鱼进社区”行动的小区配送工作 。坚持两个“进一步” 。进一步加强与基层站所的协作监管 ， 做到问题不解决不放过 ， 投诉人不满意不放过 ， 记录整理的69个问题全部办结回告；进一步加强与社区和志愿者的协同作战 ， 巡查的覆盖率和及时性不断提高 。
注重多元服务
紧紧抓住“群众满意”这个唯一标准 ， 排解群众疑虑、回应群众关切、满足群众诉求、疏导群众情绪 。
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确保食品质量安心 。特殊时期 ， 价格之外 ， 质量同样牵动民心 。小区居民在团购群中发现进口储备肉只有报关单 ， 未提供检疫证明 ， 担心肉品来路不明、质量不良 。队员们迅速联系团购供货商超 ， 核查确认肉品检疫证明文件齐全 ， 并当面向居民展示相关文件 。确保医药采购省心 。部分药店团购人员多、管理难度大 ， 存在疫情传播隐患 ， 队员们先后走访确认230家药店 ， 采取在人流量大的药店门口张贴宣传告示 ， 维护秩序、疏导人群等方式 ， 有效解决了人流密集问题 。某小区居民孕34周 ， 买不到待产物品 ， 工作队员积极联络协调 ， 收集“帮打听”“帮联系”有关信息 ， 并将购买物品送到家中 ， 帮助她保持产前情绪稳定 。加强社区团购引导 。社区团购量大繁琐 ， 在人力不足的情况下容易两头受气；对品牌、质量差别关注不够 ， 价格差距明显 ， 容易引起价格投诉；商品单价不明、货品替代偶有发生 ， 群众多有不满 。队员们积极参与商超、团购、群众三方协商过程 ， 督促商超杜绝商品替代行为 ， 严格落实商超小票单品价格标示制度 ， 引导群众详细提出团购物品要求 ， 化解10余起价格矛盾 。加强自发团购监管 。群众自发发起团购 ， 在价格、质量、责任追究等方面难以管控 。队员们加入20余个自发团购群 ， 引导居民按需参加社区团购和自发团购 ， 第一时间发现和解决问题 。
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