海外网■无接触服务点亮智慧旅游（破解扎堆游难题）( 二 )
如何让数据更好地为旅游业发展服务 ， 这需要全面整合景区资源 ， 深入洞察游客的内心需求 。
旅游行业的数字化转型要主动接受市场的检验 ， 只有游客有了更好的旅游体验 ， 景区有了持续发展的动能 ， 才可以说数字化转型是成功的 。 技术终究应该以人为本 ， 旅游行业的技术应用应该聚焦为游客提供更加安全、便利和舒适的服务 。
抓住契机加速发展
此次疫情给旅游业带来了不小的冲击 ， 但同时也是一个转型升级的好时机 。 若想让旅游业发展的步伐走得更稳健 ， 一定要给它注入更多的智慧基因 。
无论是无接触订餐 ， 还是无接触办理入住 ， 这些疫情期间的创新尝试 ， 对将来的旅游转型升级也同样具有推广意义与价值 。 这些让旅游业更加智慧的举措 ， 可以成为进一步推进智慧旅游发展的良好契机 。
此次疫情也将加速旅游业的智慧化进程 ， 景区一方面可以通过智慧科技降低成本风险 ， 另一方面需要通过智慧旅游丰富游客体验 。
旅游景区可以在无接触服务的基础上 ， 探索更多的智慧服务 ， 比如 ， 可以利用大数据、人工智能等技术 ， 减少人力维护成本的同时 ， 提升景区服务和应对疫情等突发情况的能力 ， 此外 ， 还能为游客营造一种新奇、优质的旅游环境 ， 拓展旅游景区的可游览性 。
随着越来越多的技术应用变得成熟 ， 我们有理由期待 ， 旅游行业将变得越来越智慧 。 智慧旅游将成为未来旅游市场上的主力军 ， 为传统旅游行业融入更多的智慧 。 充满智慧的旅游业将给游客带来更多耳目一新的体验 。 （本报采访人员 刘发为 ）
【海外网■无接触服务点亮智慧旅游（破解扎堆游难题）】《 ****海外版 》（ 2020年04月02日第 11 版）
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