时尚品牌@亚马逊想让自己变时尚,但时尚品牌觉得它不好打交道( 二 )
利用亚马逊的实力
对小公司来说 , 亚马逊出色的物流服务是难以抗拒的优势 。
签约了亚马逊物流服务(Fulfilled By Amazon)的品牌 , 只需把货物送往亚马逊 , 接下来便交给平台管理库存、处理订单物流并提供售后服务 。这项服务也是Jim Lambert选择亚马逊的重要原因;Lambert是男士泳装公司Okaicos的创始人 , 2019年5月开始在这里开网店 。
Lambert说:“我们的团队很小 , 以当今消费者期待的速度完成订单很有挑战性;而亚马逊则可承诺提供便捷的物流服务 。”
Lambert指出 , 自从加入该电商平台以来 , Okaicos的销售额提升了40% 。
对MCM来说 , 与亚马逊达成协议表示该品牌能应对平台上的假货问题 。建立合作关系后 , MCM可举报平台上的假货卖家 , 并要求冻结其账户 。
“入驻亚马逊后 , 一个优势就是他们一定会设法加强第三方卖家监管;如果你不在那里 , 他们就不会这么做 , ”Valeo说 。“刚开始的时候 , 感觉处处受制于他们 , 但如今我们可以在这个平台上控制MCM体验了 。”
Valeo认为 , 各大品牌在亚马逊开店 , 更有可能杜绝假货横行 。
Valeo称:“实际上 , 你的产品已遍及互联网 , 不管是通过转售、旧货市场还是第三方网站 。你的产品就在那里 , 因此不妨首先通过亚马逊触达消费者 , 成为客户的首选网店 。”
亚马逊会从网店的销售额中抽取一部分作为平台佣金(服装的佣金率通常在15%到35%之间) 。直面消费者(DTC)的箱包行李品牌Paravel从2017年7月开始就通过亚马逊销售产品;其联合创始人Indré Rockefeller称 , 考虑到社交媒体广告费用不断攀升 , 成为亚马逊卖家是个更好的选择 。
Rockefeller指出:“提升自己官网的流量需要通过广告带来大量购买 , 但越来越多的消费者开始从亚马逊而不是Google上搜索产品 。随着大环境的变化 , 目前更多的DTC玩家正在转型 , 他们也意识到消费者实际上是依赖于亚马逊生活的 。”
这家电商巨头虽然为卖家提供了特殊待遇 , 但也存在弊端 。今后 , 品牌对他们以何种方式展示给潜在消费者不再有控制权;更多的亚马逊搜索结果按泳装或牛仔裤等产品类别显示 , 而不会针对特定品牌 , 亚马逊平台策略师James Thomson指出 。
【时尚品牌@亚马逊想让自己变时尚,但时尚品牌觉得它不好打交道】一想到自己的产品放在亚马逊上 , 就会出现在其他无数品牌的旁边 , 我们就决定放弃入驻 , Andie泳装创始人和首席执行官Melanie Travis指出 。不选择合作的另一个原因是 , 平台对数据有严格的控制 , 卖方在亚马逊开网店比通过自己渠道获得的消费者信息要少得多 。
“我们有远大的抱负 , 投资了品牌建设 , 这表示我们会收集消费者信息 , 而亚马逊拥有的是客户关系 , ”Travis说 。“亚马逊在品牌页面打造方面取得了进展 , 但它最终是个汇集品牌之地 , 而我们是个品牌 。”
选择卖哪些产品 , 需要点策略
决定通过亚马逊卖哪些产品与决定是否入驻平台同等重要 。
男装公司Untuckit在接受BoF的采访时称 , 公司自从2018年以来就把亚马逊作为清货渠道使用 , 以折扣价处理过季存货 。
而Lucky Brand的策略则是在亚马逊主推低价产品 , 更高端的产品通过自己官网和Nordstrom等门店售卖 。
“在亚马逊 , 竞争的是价格和便利性 。因此 , 我们的价值分类更能引起消费者的共鸣 , ”Lucky Brand临时首席执行官Kaness称 。
Paravel也采用了类似策略:该品牌仅在亚马逊售卖收纳包和低端包 , 而把时尚产品留给自己的官网和奢侈品电商Net-a-Porter 。
“消费者搜索的是旅游解决方案 , 而不是他们梦想拥有的奢侈品 , ”Rockefeller说 。
作为亚马逊战略公司Envision Horizons的首席执行官 , Laura Meyer给出的建议是:坚持在亚马逊发售核心产品的时尚品牌 , 可通过优化使消费者搜索的排名更靠前 。随着季节系列的上新 , 各个品牌每次都会从零开始 。
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