「北京商报」京城商场客流恢复至约四成 线上营销将成疫后常态( 二 )
北京荟聚中心也表示 ， 恢复营业伊始 ， 就借三八妇女节这个契机进行了一些线上促销的尝试 ， 也收到了消费者很多正向的回馈 。 “目前我们也正计划开展线上商城的试点项目 ， 对于是否长期发力线上 ， 我们会依据试点项目成效、消费者反馈等 ， 从多方面进行分析评估再采取下一步的行动 。 ”
一位不愿具名的业内人士认为 ， 疫情以后 ， 线上线下相结合的发展模式会在传统实体商业中持续下去 。 线上的发展也要依托于线下的销售 ， 其实此前很多商业曾经探索过线上销售方式 ， 如App或者网上商场 ， 但经营情况并不理想 ， 成本还较高 。 但如今很多商场尝试通过将消费者加入微信群的方式进行销售 ， 其实是有一定发展空间和机会的 。 “这种模式和微商有很大区别 ， 微商做的是中间的流通环节 ， 挣差价 。 而实体商业的营业员就可以通过微信社群或朋友圈和消费者进行更亲密的沟通 ， 展示最新专柜产品 ， 甚至可以做到帮助消费者积分等优惠福利 。 ”
首都经贸大学教授、社区商业研究主任陈立平则表示 ， 从商场和购物中心的经营模式上来看 ， 其实发力线上还是比较困难的 ， 在一定程度上存在不少制约条件 。 一方面产品的拥有者并不是商场 ， 他们只是作为平台 ， 为消费者和商户建立了联系 。 另一方面 ， 缺少价格上的优势 。 “比如奢侈品 ， 现在很多消费者会选择代购 ， 而不从实体店购买 ， 因为国外的价格具有吸引力 。 此外 ， 现在有很多免税店陆续进入了国内 ， 在这种情况下 ， 线上直播卖货如果体现不出价格优势 ， 销量就不会太好 。 这都成为传统实体业发展线上营销的阻碍 。 ”
【「北京商报」京城商场客流恢复至约四成 线上营销将成疫后常态】陈立平认为 ， 未来商场和购物中心的主要发展方向 ， 并不是做线上营销 ， 而是仍然要向社区邻里中心靠近 ， 更加贴近附近居民的生活 ， 深入社区 ， 更多地增加其功能 。
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