『美乐乐』错失转机，美乐乐家居还有没有翻盘的机会？
来源：大材研究 ， 首席分析师：邓超明 ， 泛家居老板经营决策内参 ， 家居经理人的每日读物 ， 经销商店长生意参谋 ， 金牌导购的实用攻略
作为家具电商里较早一批探索者 ， 美乐乐家居从2014年以来的情况 ， 就不太好 。
尤其是2015年 ， 两位创始人先后离职、营收开始下滑、管理团队调整 ， 更是向外界释放了非常不利的信息 。
但大材研究注意到 ， 即使发展之路坎坷 ， 美乐乐后来的运营团队没有放弃扭转局面的努力 ， 做了很多事情 。
但出于多种因素 ， 最近 ， 他们遇到了更大的麻烦 ， 这次能否渡过难度 ， 变数比以前更大 。
本文插图
01没想到 ， 美乐乐家居再次赢得广泛关注 ， 竟是因为一系列非常糟糕的事：
一是多位网友对成都乐美饰家信息技术有限公司（美乐乐家具网）的投诉 ， 封面新闻做了报道 。
二是 ， 天津美维信息技术有限公司成都分公司一名中层爆料称 ， 该公司拖欠了200多名员工的工资 ， 涉及金额估计在700多万元 。 红星新闻做了报道 。
还有消费者网的曝光 ， 一位曹女士投诉美乐乐家具公司不退款 。 还有扬子晚报的消息 ， 王先生在江苏淮安美乐乐家居体验馆付了近2.5万元买家具 ， 没收到货 ， 还发现淮安的体验馆人去楼空 。
多起消息加到一起 ， 引发了人们对“美乐乐到底怎么了”的发问 。
大材研究也发现 ， 在百度贴吧的“美乐乐吧”里 ， 也出现了大量投诉帖 ， 比如退款不到账；付款近5个月 ， 不发货安装 ， 联系不到客服；3.8万买的实木沙发居然是塑料制品等 。
而且从2019年1月份开始 ， 就有网友在投诉收不到货 ， 或者送货严重延期 ， 之后陆续有人反映这方面的问题 。 还有网友提到 ， 自家的沙发一年修了4次 。
这里面释放出两点信息 ， 一是美乐乐在2019年就遇到了问题 ， 至少在客户服务上出了很大的问题；
二是即使不断有投诉 ， 但还是有消费者持续购买 ， 美乐乐还能获得订单 。 而且我们也能看到 ， 整个2019年里 ， 线下还是有不少实体店在经营 ， 有些店还挺大 。
按报道透露的情况 ， 美乐乐的处境是非常不佳的 ， 要靠自己的力量扭转局面 ， 可能性已经非常小 。
有网友之前在想 ， 大股东宜华生活会不会援助 ， 不过 ， 大股东本身的情况也不是很好 ， 对美乐乐的业绩估计并不满意 ， 目前还没有对美乐乐问题发表明确意见 。
【『美乐乐』错失转机，美乐乐家居还有没有翻盘的机会？】没有外部的新资金进来 ， 加以支援；同时 ， 业务发展又面临停滞 ， 陷入消费者的投诉 ， 这就是一个僵局 。
无论后续发展如何 ， 即使把欠客户的货发了 ， 或者把款项退了 ， 将员工的欠薪全部解决妥当 ， 把目前的问题都能善后处理 ， 估计要想扭转美乐乐的局面 ， 难度比几年前更大了 。
一个品牌 ， 声誉坏损了 ， 破坏了消费者信任 ， 后面再想让人买单 ， 难度之大 ， 可想而知 。
02据企查查信息 ， 跟美乐乐有关的几家公司 ， 包括天津美维信息技术有限公司、成都乐美饰家贸易有限公司、成都乐美饰家信息技术有限公司 ， 背后都是美乐乐香港有限公司100%控股 。
而成都乐美饰家信息技术有限公司 ， 又投资设立了成都美乐乐贸易有限公司 ， 100%控股 。
在成都美乐乐贸易有限公司名下 ， 又有多家100%控股的公司 ， 包括北京匠心造物、武汉安欣饰物、沈阳美乐乐、成都乐美安家、深圳乐美饰家、西安美乐乐、杭州安欣饰物等 。
一家公司 ， 主营业务还没有做多么大 ， 却设立这么多公司 ， 搞这么复杂的关系 ， 究竟想做什么 。 有这个必要吗？
这一揽子公司里 ， 已经有法定代表人显示“有限制高消费” 。 一些公司已显示“有失信”、“有股权冻结” 。
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