[]战“疫”专访丨上汽乘用车俞经民:健康出行已成新刚需( 二 )
尽管线上营销和直播火热 , 疫情期间消费者也只能转向线上看车 , 但是真正产生“带货”效果的微乎其微 。业内普遍认为 , 汽车这类大宗消费产品 , 通过线上直播“带货”效果并不理想 , 更多的是增加企业曝光度和品牌宣传 。
但在俞经民看来 , 直播是汽车销售服务的全新尝试 , 也是拓宽线上渠道的举措之一 。“疫情发生后 , 为满足用户无法出门 , 只能线上看车的新需求 , 各大车企都加快了线上渠道拓宽的进程 , 这些尝试也将为今后汽车销售服务带来新思考 。”
受疫情影响 , “零接触服务”在外卖、快递等众多行业变得火热 , 上汽乘用车也顺势推出了看车买车零接触服务 。据了解 , 上汽荣威、名爵整合线下经销商和线上汽车之家、上汽荣威APP、MG Live APP等资源推出了在线VR智能展厅看车、预约上门试乘试驾、在线车辆、宅捷修、一站式线上金融等服务 , 用户足不出户即可在线看车、选车 , 享受零接触服务 。
“疫情以来 , 我们开展了直播送关爱、直播群访、线上小视频等活动和用户保持互动 , 推出了在线看车、预约上门试驾、上门签单等零接触服务 , 这些活动和服务得到了用户的良好反馈 , 也坚定了我们加快线上、线下融合发展的步伐 。”俞经民表示 。
满足健康出行新刚需
业内预测 , 此次疫情将提高民众对密闭条件下的环境卫生关注度 , 私家车的安全性、便捷性等优势在日常市内出行、返程远途出行场景下尤为突出 。
“此次疫情会催生出一定的消费需求 , 特别是三、四线城市 , 消费者会乐意拥有一个独立的出行空间 , 即拥有一辆私家车 , 这一状况会加快用户的购车决策流程 。”据俞经民判断 , 疫情过后 , 消费者会倾向于更健康、安全的汽车产品和出行服务 , 健康防护成为用户的新刚需 , 促使车企研发生产新产品 。
在此背景下 , 上汽乘用车也集中推出各式各样带有防护功能的车型或产品 。如 , 上汽荣威推出了“主动净化健康舱” , 通过高效车载空调滤芯、UVC深紫外线光学杀毒系统等主动隔断杀毒 , 并以PM2.5独立空气净化器、UVC便携灭菌灯、360°熏蒸灭菌服务、车新风系统等配件与服务建立第二重防护 , 再加上主动面料灭菌 , 带来更全面的健康守护 。
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图片来源:上汽荣威官微
采访人员了解到 , 上述这些新产品将在荣威Ei5上率先应用 , 之后在荣威RX5 MAX、荣威RX5等主流产品上也会陆续搭载 。
尽管短期车市遭遇困境 , 但行业普遍认为 , 疫情过后的车市将会逐步恢复 , 受压抑的汽车消费也将得到释放 , 市场会迎来一波小高峰 。
同时 , 在稳定和鼓励汽车消费上 , 政府已经释放积极信号 。目前 , 已经有很多地方政府相继出台了促进汽车消费政策 。“相信后续会有更多城市出台相关政策 , 我们对未来汽车市场很有信心 。”俞经民表示 。
每日经济新闻
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