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亚马逊中国卖家要裂开了( 二 )


“（关仓）对我们有两个影响 ， 一是对于现在热销产品的补货影响 ， 二是对开春已经投入开发生产的新品影响 。 ”王健告诉猎云网 ， 刚复工之后是天天催着工厂要货 ， 现在是很怕工厂货把货全生产出来 。 很难想象 ， 这样的转变 ， 不过短短一周时间 。
王健的公司目前主要涉及宠物玩具、服饰、家居等产品 。 他坦言 ， 疫情爆发之后 ， 服饰类受到影响最大 。 比如沙滩涉水鞋 ， 年前很多商家备了很多货 ， 但现在客户都没有外出度假这些计划了 。
“我们产品大都偏向于季节、趋势类产品 ， 比如一些户外产品正常情况下是一天200单到300单 ， 现在只有20单到30单 。 预计到5、6月份 ， 公司整体销售额下降70% 。 ”
亚马逊关仓之后 ， 王健决定选择自发货模式 ， 物流则成为当下面临的最大难题 。 首先是需要比以往提交更多的信息 ， 并且在昂贵的物流成本之下 ， 依然无法保证时效性 。 “物流一旦出现问题 ， 影响太大了 ， 会出现一系列连锁反应 ， 比如退款退货、账户绩效受影响和资金回笼慢等 。 ”
所以 ， 客服工作成为当下公司销售时的重中之重 ， 必须实时地跟客户进行沟通 。
亚马逊中国卖家要裂开了
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来源：壹图网
“自发货模式 ， 我们也是第一次用 ， 首先是经验不足 。 除此之外 ， 自发货也面临着清关难的问题 。 现在国外物流政策变化太快 ， 疫情之下 ， 客户也会出现很多状况 ， 比如很多产品派送不到或者联系不到人 。 我们原来有一批货物好不容易运到客户那里 ， 但是他被确诊为新冠肺炎 ， 决定退货 。 ”王健说 ， 现在面临太多未知、太多不确定性 ， 每天听到的几乎都是坏消息 。
对跨境电商从业者刘仪来说 ， 同样面临着补货难题 。 “我们在亚马逊上销售占比达到60%左右 ， 目前有几百个订单没有配送完成 ， 很多航线停飞 ， 只能走商业快递 ， 所以短期内物流费用居高不下 。 此外 ， 公司现在不熟悉自发货模式 ， 物流供应商、操作对接和产品打包上面等方面都存在很大的问题 。 ”
“我们也是主要以做服饰为主 ， 一年旺季主要集中在夏季跟冬季 ， 现在订单也是断崖式下跌 。 原本一些老客户要重新下单 ， 现在都没有下单 ， 现在只能配合国外客户多接一些传统的外贸单子 。 ”
“原计划2020年可以赚点小钱 ， 现在就盼望着能坚强的活下去 。 ”刘仪说 。
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卖家艰难“自救”


王健表示 ， 现在公司只能降低风险 ， 等稳定以后再进行新品开发 ， 集中力量在防疫产品的自发货销售上 。 但是王健坦言 ， 靠这种方式的自救“输血”并不是想象中那么简单 。
“首先 ， 寻找可靠的货源是一个难题 ， 越来越多的企业涌入到防疫物品生产之中 ， 质量参差不齐 。 一旦防疫物品质量出现问题 ， 会出现大规模退货现象 ， 到时候更麻烦 。 其次 ， 这是一个短时间内很耗现金流、有风险的选择 ， 平常亚马逊的回款周期是14天 ， 现在受物流等因素影响 ， 回款期估计得一个月 。 ”
因此 ， 在跨界自救上 ， 王健也会着重关注一些潜在消费 ， 比如家居用品、直播用品等 ， 隔离在家的消费者对这些产品需求会逐渐增加 。 除此之外 ， 他也开始积极关注直播带货 ， 如果国外疫情持续恶化下去 ， 准备回到不太熟悉的国内电商平台上 。
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