一场直播锁定1亿交易额 尚品宅配在快手猛收红利( 二 )
“本身家装行业就涉及很多细分领域 ， 硬装、软装之类的 ， 所以需要招募垂直领域的专业人才组建团队 。 而伴随短视频平台推荐算法的不断迭代 ， 用户对同类内容也会有审美疲劳 ， 因此就需要我们创作的内容要有新鲜度、创新力 。 ”
【一场直播锁定1亿交易额 尚品宅配在快手猛收红利】具体到内容创新层面 ， 钟锭新分享了三个内容运营核心法则；
第一 ， 做内容要真正围绕家装类客户的需求去做 ， 关注这类内容的可能是对家装了解比较少的小白 ， 因此并不适合传播过于专业的冷门知识 ， 最好呈现出一个设计空间 ， 用场景化的造型讲解家装的装饰风格和色彩运用 ， 站在帮助客户解决家居装修问题的角度 ， 用通俗易懂的语言为用户提供服务 。
第二 ， 制定选题会制度 ， 根据日常内容运营中用户的留言提问挖掘装修需求和痛点 ， 做成专项内容的形式帮他们解决问题 。 “我们每天会召开早会、晚会做内容的策划和复盘 ， 每周还会进行选题会和数据分析会 ， 哪个帐号数据比较好还会有一些奖励 。 ”
第三 ， 拓展取景拍摄场景 ， 向粉丝推荐成功装修案例 。 “尚品宅配在全国有2000多家品牌门店 ， 每个月产生的客户数也是按万来计算的 ， 因此我们会联系客户上门拍摄 ， 为更多用户展现真实的装修情况；其次 ， 门店展厅的样板间和外部合作案例也为内容创作提供了素材 。 ”
除了对内容的打磨 ， 尚品宅配还打造了300多人的达人营销矩阵 ， 其中除了自孵化的20余位达人外 ， 还对外签约了各垂直领域优秀达人 。 据了解 ， 自孵化达人账号在内容上也有一些差异化定位 ， 根据用户需求的不同 ， 分化出装修类、设计类、测评类、搭配类等垂直内容 ， 每一类账号之间也会进行PK ， 做得更好的账号会得到更多扶持 。
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尚品宅配自孵化的达人账号
据了解 ， 尚品宅配可以为达人提供多项支持 ， 一是通过供应链资源和电商平台为达人提供一些高频需求、客单价不高的家居好物 ， 让达人实现变现；第二 ， 为达人提供日常拍摄场地 ， 开放门店和客户新家做拍摄；第三 ， 帮助达人运营账号 ， 优化内容、涨粉 ， 定期举办培训课 ， 让达人可以产出好内容 ， 做好短视频和直播 。
“我们将自己定位为一个内容平台 ， 做家装行业优质内容的提供平台 ， 因此就需要这个行业里的各类垂直内容 ， 关于家装的任何一个细分领域 ， 小到窗帘、瓷砖等品类 ， 有关家装的所有细分品类都提供给粉丝 ， 才能称得上一个内容平台 。 ”钟锭新介绍道 。
02
快手私域流量变现玩法揭秘
不止尚品宅配 ， 不少家居家装品牌也开始在快手上收获红利 。
今年2月14日 ， 快手商家号与尚品宅配全屋定制、索菲亚全屋定制、TATA木门等一线大牌上线连续3天每天3小时不间断直播活动 ， 活动期间 ， 通过快手直播累计咨询装修设计人数高达100万 ， 最高人气直播间累计人气突破15万 。
快手商家号理想家运营总监纪新军表示 ， 早在2019年10月份 ， 快手商家号就开始重点布局家装行业 。 今年年初受疫情影响 ， 快手商家号整合了房产、家装、家电等一切和“家”相关的行业共同组建了快手商家号“理想家”业务部 ， 并在今年2月份正式推出“理想家”计划 ， 希望打造一个在线看房、买房、装修房、装饰房的一站式服务 。
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