志愿者@武汉2万余名志愿者奋战防疫一线 “想看看口罩背后你们的脸”( 二 )
“我们小区大部分是老年人 ， 小区封控管理后 ， 我觉得要站出来做点什么 。”3月28日 ， 33岁的洪山区落雁社区志愿者龙敬怡拎着几十斤大米和鸡蛋跑了4趟 ， 终于敲开了80多岁独居老人的房门 。原来 ， 老人腿脚不利索 ， 听力也不好 ， 之前三次没开门因为没有听见敲门声 。投入志愿服务50多天 ， 她每天走街串巷 ， 一户一户送物资 ， 一张爱心网越织越密 。
“用小程序统计物资、在线付款‘一条龙’ ， 从前统计数据加上收款 ， 得两三天时间 ， 通过这样的方式 ， 半天工夫就能到位 ， 团购更精准、更有效 。”武汉经济技术开发区（汉南区）沌口街道枫桦苇岸小区的赵杰既是志愿者也是小区楼栋长 ， 为了让居民和楼栋长学会使用小程序和在线表格 ， 他录制学习短视频发在群里 。对不会使用网购的老人 ， 他通过电话询问需求 ， 补充到表格里 。“为了疏解居民紧张情绪 ， 他还录小视频发抖音 ， 很受欢迎 。”社区党支部书记刘宜介绍 。
常青花园第四社区11小区的志愿者毛宇翔也是名“IT高手” ， 他开发出机器人“志愿者”派单 。“机器人志愿者其实是智能呼叫系统虚拟主角 ， 我按下电脑发送键 ， 它就能同时呼叫20名业主 。”毛宇翔通过智能呼叫实现精准通知 ， 可以控制排队流量 ， 也使派单效率提高 。以往取件派单最长需要3小时 ， 现在1小时搞定 。他们成了居民眼中的“达人” ， 让大家的“宅生活”更安心 。
在众多“红马甲”中 ， 不乏“父子兵”“母女帮”全家上阵的身影 ， 传承志愿者精神 ， 彰显真情大爱 ， 展现时代新风 。33岁的江汉区航空社区居民张玉菡 ， 拉着57岁的妈妈杨倩屏一起报名成为志愿者 。杨倩屏退休前是商超收货员 ， 来了蔬菜鱼肉 ， 她会看看是否新鲜；来了米油 ， 她要检查保质日期 。“让我妈来分拣验货把关 ， 我放心” ， 张玉菡笑着说 ， “最后100米”有了家的味道 。
志愿精神在战疫中传承
90后、00后已经长大 ， 该我们上了
“国召唤 ， 我必上 。90后、00后已经长大 ， 该我们挺身而出了！”这样一群年轻人星火接力 ， 成为这场战疫中社区服务的中流砥柱 ， 用自己的坚守与担当 ， 用行动诠释青春最靓丽的底色 。
哪里有需要 ， 哪里就有青年志愿者的身影 。
19岁的张玉欣曾是军运会志愿者 ， 向世界传递最美的武汉形象 。现在 ， 她作为“关爱行动”志愿者每天奔忙在各个药店 ， 为居民跑腿买药解燃眉之急 。“听到‘危重症’‘急需’这几个字眼 ， 我感觉到争分夺秒的紧迫感 。”她一天最多买过五六十种药品 ， 有次从汉阳一路搜寻到汉口 ， 快天黑时终将居民需要的药买全 。“求助的居民拿到药热泪盈眶 ， 那一刻 ， 我才真切地觉得自己送的是护命药 。”
青年军的火线驰援 ， 是一次行胜于言的“成人礼” 。18岁的徐栋是东湖高新区佛祖岭街道顺民社区志愿者中年纪最小的 ， 但做起事来细心又贴心 。七旬空巢老人孙奶奶行动不便 ， 徐栋隔二三天就买好物资爬楼搬上6楼送到老人门口 。老人写下感谢信：“每个时代都有不同的英雄 ， 不论是疫情前线的工作人员还是志愿者 ， 你们是这个时代特别的英雄！谢谢你们 ， 可敬的志愿者 ， 让我们一起为武汉加油！”
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