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#疫情#王晓红等：互联网新业态新模式成为疫情期间的主要增长动力( 二 )


从数字学习来看：据网易定位对近万名消费者访问显示 ， 疫情期间在学习培训上的时间与花费均有较高提升 ， 有21.1%的受访消费者表示自己首次尝试了在线培训或学习的行为 。 大量的闲暇独处时间激发消费者学习的需求并付诸实践 。 通过支付宝“疫情直通车” ， 使用“在线教育”的用户较年前翻了10倍以上 ， 单学而思、作业帮2家教育机构春节以来在支付宝上每天的人均学习次数达到5次以上 。 超过1亿人在支付宝的答答星球参与抗疫答题 ， 学习各种疫情知识 。
从数字娱乐来看：疫情期间95%的网民增加了线上娱乐和服务的使用 。 爱奇艺、芒果TV和腾讯视频会员数量分别环比增长了1079%、708%和319% 。 春节假期与疫情叠加导致多款手游用户激增 ， 消费规模暴涨 。 第三方机构发布的《2020年1月移动游戏报告》显示 ， 2020年1月中国手机游戏规模47.7亿元 ， 同比增长49.5% 。
从社交媒体来看：社交媒体成为防治疫情的主要宣传媒介 ， 人们对社交媒体产品依赖程度大幅加深 。 中国移动互联网的数据显示 ， 2020年春节假期微博的日均活跃用户增量突破了4000万 ， 以微博为代表的社交媒体成了更具特色的“疫情播报体” 。 新闻资讯的总使用时长增幅19%左右 ， 微博博客的使用时长增幅55%左右 。 尤其是政务新媒体在抗击疫情宣传方面发挥了重要作用 。 自1月20日以来 ， 上百个部委官微和3万个各级政府官微已发布超过85万条官方通告 ， 阅读量超过200亿 。
从网络金融来看：此次疫情无疑加速了金融业线上对线下业务的替代 。 银行、证券、保险纷纷推出线上服务 。 证监会数据显示 ， 疫情期间通过互联网渠道进行的证券交易超过95% 。 支付宝也推出在线理财业务 ， 自2月4日后 ， 支付宝的基金申购交易日均增长400%左右 ， 用户大都购入股票类基金 。 目前支付宝已经与超过300家基金、银行、证券等金融机构展开合作 。
疫情期间暴露出的主要问题
在互联网新业态新模式加速发展的同时也暴露出一些问题 。 一是基础设施和网络安全保障不足 。 目前中国信息安全仍滞后于数字经济的空前发展 。 如 ， 远程办公在全国大规模启动可能加剧网络安全的威胁 ， 很多公共平台从未遇到过如此高的并发和负载 ， 因此导致了频繁出现严重延迟、卡顿或无法进入等意外情况 。 又如 ， 一些贫困落后地区由于网络基础设施落后 ， 许多学生无法上网课 ， 当地居民也无法在线就医问诊 ， 远程教育、远程医疗都遭遇困境 。 二是服务缺乏标准和规范及其影响服务质量 。 如 ， 生鲜电商通常因供应不足、配送延时、价格偏高、品种单调等为消费者诟病 ， 供应链、资金链、生态链等不完善是长期发展的主要制约瓶颈 。 三是体制性障碍比较突出 。 如 ， 互联网医疗虽然在疫情中获得了热捧 ， 但一些“互联网+”医疗服务没有纳入医保支付范围 ， 这些都需要在制度层面改革 。
让互联网新业态新模式成为推动治理能力现代化的重要力量
此前 ， 《求是》杂志发表的《在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话》中 ， 在谈及“保持经济平稳运行”时 ， 指出“扩大消费是对冲疫情影响的重要着力点之一 。 要加快释放新兴消费潜力 ， 积极丰富5G技术应用场景 ， 带动5G手机等终端消费 ， 推动增加电子商务、电子政务、网络教育、网络娱乐等方面消费 。 ”长期来看 ， 互联网新业态新模式不仅改变了我们的生活方式和工作方式 ， 也创造了新的制度供给 ， 对于推动国家治理能力现代化具有重要作用 。
第一 ， 有利于减轻城市交通拥堵和碳排放压力 。 当前 ， 交通拥堵和雾霾天气已经成为“大城市病”的重要特征 ， 严重影响了城市居民的生活质量和健康水平 。 多数上班族出行每天都要忍受着“长途跋涉”和挤地铁的痛苦 ， 由于自驾车出行的人数越来越多导致碳排放增长 ， 也是造成雾霾天气的重要因素 ， 尽管许多企业被迫关停但仍然不能完全解决问题 ， 而且造成一定的经济损失 。 如果网络办公能够成为一种新的工作模式则可以大量减少高峰期的交通压力和碳排放 。


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