##心理咨询师刘晓林：只争朝夕，用心战“疫”
“请不要害怕 ， 跟着我的节奏深长呼吸......”心理咨询师刘晓林正在为电话那头心急如焚的来访者 ， 进行放松指导 ， 30分钟的接访时间 ， 她真切地感受到对方紧张的情绪逐渐舒缓 。
从1月27日强军网应对疫情心理服务热线开通 ， 刘晓林在这条热线上连续奋战 。每一位来访者无处安放的“心事” ， 都在这里得到了温暖和安慰 。
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刘晓林 ， 强军网应对疫情心理服务热线咨询师 ， 南部战区空军某信息通信旅工程师、心理服务中心负责人 ， 国家二级心理咨询师 。
心理防“疫”实时在线
“我们要在强军网上开通应对疫情心理服务热线 ， 你来吗？”大年初三晚上 ， 刘晓林接到军委机关网的招募电话 。网站联合空军军医大学军事医学心理学系 ， 设立了24小时值班电话 ， 组织经验丰富的心理工作者 ， 全时为军地提供应对疫情心理服务 。
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12年部队一线心理服务的丰富经验 ， 2000小时个案咨询的专业积累 ， 让刘晓林成为热线首批招募的心理咨询师之一 。
在刘晓林看来 ， 疫情期间的心理服务更加考验咨询师的战时反应和平时功力：“在这场特殊的大考中 ， 所有咨询师都时刻准备着为来访者提供满意的心理服务 。”
距离阻隔不断“共情”
热线开通以来 ， 有一例来访让刘晓林久久不能释怀 。那是一名奋战在前线的医护人员打来的电话 ， 她说：“把这些没法和家人说的话和你们说说 ， 心里好受多了 。”粗重的呼吸、沙哑的嗓音 ， 让电话这头的刘晓林为她的疲惫和压力感到心疼 ， 她只匆匆说了几句 ， 就挂断电话赶着去接班了 。
“热线咨询时间有限 ， 我会首先保证足够地聆听和适时地回应 。”跟以往刘晓林经历过的危机干预不同 ， 此次疫情的特殊性让“面对面”咨询变得不可能 ， 倾听成了获取来访者信息 ， 给予对方支持的主要方式 。
咨询师在电话中最大限度地向来访者传递“共情”：“你所说的 ， 我都能理解和感知 ， 你放心 ， 你从来不是一个人在战斗 。”
【##心理咨询师刘晓林：只争朝夕，用心战“疫”】为每一位来访者点“赞”
面对突如其来的疫情 ， 很多人在心理上都来不及准备 ， 出现焦虑、恐惧、疑病 ， 甚至是躯体化表现 ， 都是正常的应激反应 。“对大多数人来说 ， 打开内心世界 ， 寻求咨询师帮助 ， 迈出这一步其实不容易 。”刘晓林说 ， “每一例咨询结束 ， 我们都会对来访者表示感谢 ， 因为他们每一个人都应该被我们鼓励 。”
对于心理问题比较严重的求助者 ， 依靠一两次疏导不能使咨询效果立竿见影 ， 热线咨询师通常需要在督导组老师的指导下 ， 进行连续地跟踪回访 ， 随时掌握来访者心理状态 ， 才能确保咨询关系逐步建立 。
“养兵千日 ， 用兵一时 。作为军队心理工作者 ， 我们有责任帮助人们减轻疫情所带来的心理伤害 ， 让受影响的人得到专业的心理健康服务 ， 让有需要的人得到及时的心理危机干预 。”心理热线负责人杨群主任在介绍心理热线建立初衷时说 。
国家卫生健康委发言人在新闻发布会上提出 ， 乐观自信的内心是最好和最强大的免疫力 。当个体自我心理调节效果不佳时 ， 拨打心理援助热线寻求心理医生帮助是十分必要的 。
我是咨询师也是“宣传员”
“现在不让集合 ， 有没有适合基层的 ， 班内组织的心理小游戏呀？当前急需！”这是朋友圈里一名基层部队指导员给刘晓林的留言 。
