#黄山#黄山，该不该被骂？( 四 )
黄山有错吗？免门票对于黄山这类景区显然是得不偿失 ， 但作为国有景区 ， 黄山需要服从上级的统一部署 ， 服从黄山市旅游业复苏的整体利益 。 因此 ， 很难说黄山有错 。 而从黄山市政府的角度 ， 在安徽已经“清零”二十多天 ， 一个月多无新增的情况下 ， 按理说应该已经可以进入正常的生产生活节奏 ， 以免门票的手段提速当地支柱产业复产复工 ， 也是情理之中 。
然而 ， 网友对黄山此次行动的不满 ， 也很难说是网友错了 ， 毕竟国际疫情愈演愈烈 ， 也真正展现了新冠疫情的恐怖之处 ， 我们不能放松警惕 。 同时 ， 我们对新冠疫情的特性还不能说是完全了解 ， 存在“无症状感染者”、“超常潜伏期”等特殊情况 ， 全社会还不能掉以轻心 。 不怕一万就怕万一 ， 大规模人员聚集万一引发疫情继续传播呢？
因此 ， 黄山景区、黄山政府和网友在此次事情中都没有错 ， 都是怀着一颗向好的心 。 但面对绝对防控和大力复工复产的两难选择 ， 我们应避免一刀切 ， 视各地不同情况而定 ， 有序防控的前提下复工复产 。 黄山此次的行动瑕疵在于 ， 未能预估到庞大的客流量 ， 未能提前做好准备及时有效疏导客流 。 同时也反应了预约旅游机制和景区智慧化管理水平还有欠缺 ， 例如 ， 黄山景区和黄山市文化和旅游局虽然在微博、微信、网站及时发布限流信息 ， 但游客们普遍没有游玩前去查官方信息的习惯 ， 导致游客到了景区后才了解到景区实际情况 。
本文插图
黄山风景区日出
已经成为现实的是 ， 接下来游客的出行意愿将不断提升 ， 需求很可能会将进一步释放 。 当前之国内大环境下 ， 大规模恢复游客量是危险的 ， 旅游景区的对外开放应该在保证安全的前提下逐步开放 。 面对可能激增的游客需求 ， 景区应行动先行 ， 智慧化管理与运营 。
比如 ， 完善相关管理机制和应急预案 ， 并做好提前预约工作 ， 开拓完善预约渠道 ， 及时检测应变相关预约情况 ， 加强相关引流疏导人员 ， 加大景区安全宣传 。 这既是为了景区的有序开放与运营 ， 也是为了游客的安全和出游体验……
因此 ， 不仅仅是黄山 ， 对于已恢复开放的景区之中 ， 智慧管理精细运营 ， 不应再是口号 ， 而应是实打实的行动、看得见摸得着的措施 。 别让文件沦为一纸空文！当下之中国 ， 再也经受不了灾难再来一次 。 产业要发展、经济要增长、民生需要 ， 但生命安全同等重要！复工复产很重要 ， 与病毒赛跑 ， 守住疫情防控底线更重要！这种坚守 ， 不仅仅需要旅游景区 ， 还需要当地政府 ， 更需要的是每一个生命在这边土地的人 ， 你我他；每一个家庭 ， 公众参与,织牢这张阻击疫情的网 。
希望 ， 这个热搜 ， 不仅是一阵喧闹 ， 而是旅游景区管理水平、智慧运营能力一次革新升级的契机 。 负责任的态度、精细完善的管理运营机制、武装到牙齿的智能设施和工具 ， 上可快速反应、快速调整应对一切突发和紧急事件 ， 下可贴近游客多元化需求、及时化解痛点 ， 使旅游体验更加畅爽 。
这 ， 也才是旅游强国该有的样子 。
(文：新旅界 吴亚）
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