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【京东商城】行业干货：京东积木化组织解读（公共积木+专业化积木）( 三 )


术业有专攻 ， 中台存在的意义与传统结构不一样的是 ， 任何时候需要打造一个新的业务 ， 不需要另起炉灶 ， 直接拉中台来干活就好了 ， 并且中台可能能够干的更好更专业 。 中台部门成为了支持处于战斗前线的业务部门的一块块积木 ， 用的时候 ， 就拼在一起 ， 再有新的业务 ， 再拆下来重新拼 。
就像是统一接口的乐高积木 ， 灵活而创新 ， 几块积木 ， 千变万化 ， 京东2017年所提出的“无界零售”概念 ， 大抵就是在说这个意思吧 ， 几块有限的积木中台 ， 却能拼出能够应对无数场景的业务前台 。
这样一来 ， 积木化组织的含义似乎就很清晰了 ， 但是这里还有个问题 ， 为什么明明应该是属于业务性质的三大事业群 ， 却被划分在了中台？
答案其实在上一张图讲解三大事业群的拆分重组的时候 ， 就已经若隐若现了 。 按照京东的结构 ， 很有可能放在其放在中台的三大事业群并不是实际的业务部 ， 实际的业务部依然在配合着前台的销售通道工作 ， 但是这些业务部之间有一些共通之处 ， 所以才划分为三大事业群 。
京东自己明确说了 ， 三大事业群的划分是按照业务和场景来的 ， 既然划成了事业群 ， 那么就一定有统管这几个部门的负责人和团队 ， 这个团队的作用是什么呢？因为下属的业务部在业务场景上是共通的 ， 那么这个团队可以提供更专业的指导意见 ， 给出更明确地战略支持 。
也就是说 ， 每个事业群的团队 ， 都是可以支持不同业务的 ， 京东说了 ， 未来的新业务都会划分到这三个事业群 ， 也就是说 ， 任何新业务 ， 都能从这三个事业群的团队找到支持 。
有没有发现很有意思的地方？这三个事业群 ， 成为了适配不同业务场景的最后一块特别而专业的积木 。
自此 ， “公共积木”和“专业化积木”均已到位 ， 前台发现任何新的业务场景 ， 中台都可以支持前台让其实现“灵活”、“创新”、“快速响应”这三个关键词了 。 而后台 ， 则是为所有部门提供支持的职能化部门 。
看到这里 ， 相信积木化组织和前中后台组织这两个名词是什么关系已经很明了了 ， 但是却也已经不重要了 ， 只想感慨一句 ， 京东一直在说的积木化组织 ， 确实不是空穴来风啊 。
五、前中后台组织结构下的管理条线说完了前中后台组织结构或者前中后台 ， 我们看看在这种结构管理条线是什么样的 。 在经营方面 ， 经营分析管理由业务部门自身虚线管理 ， 由商城财务部实线管理 ， 而HRBP团队由业务部门自身虚线管理 ， 由商城人力资源部实线管理 。
什么叫虚线管理和实线管理呢？京东并没有给出明确的解释 。 但是其实也不难理解 ， 这种安排首先一定是两方共同管理 ， 商城层面的实线管理很可能是管理关键环节 ， 例如调整战略 ， 或者安排负责人 ， 而具体事务上的工作和实施则由业务部自身的部门管理 ， 也就是虚线管理 。
除此之外 ， 四个中台的“公共积木”部门 ， 在各自的功能上为各个业务部和事业群提供支持 ， 这种支持也可能是战略上的统一安排 。
最后 ， 三大事业群和五大事业部的的负责人统一向京东轮值CEO徐雷汇报 ， 而徐雷 ， 也正是一手推动京东的“积木化”组织变革的“京东二把手” 。
【京东商城】行业干货：京东积木化组织解读（公共积木+专业化积木）
本文插图

京东对“积木化组织”或“前中后台组织”进行了完整的运用 ， 积木化组织中 ， 中台作为一块块积木 ， 实现了能够灵活、创新并快速的响应前台的各种客户需求或者零售业务场景 ， 这就是积木化组织的意义和核心优势 。
但是这并不意味着京东的积木化组织已经完善了 ， 并且要实现这种组织也存在着很大的难点 。 第一是这种组织下中台部门需要对各种业务都有足够的了解 ， 这必然对中台有团队着非常之高的要求 。 第二是中台与前台难以避免的存在着磨合问题 ， 如何在双线管理下更加协调的让业务运转 ， 必定是这种组织不可避免的问题 ， 京东未来必然也会不断地调整组织结构 ， 来实现这种磨合 。


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