吴洁：武汉解封后石墨文档仍远程办公，暂不调整全年商业目标( 二 )
成立于2014年的石墨文档 ， 目前月浏览量超过3.6亿 ， 活跃用户每周平均浏览、创建、编辑、评论超过50份文件 。 石墨文档提供的数据显示 ， 其注册用户数已超过2800万 ， 企业用户数超37万家 。 2018年4月 ， 石墨公开的企业客户数量为12万家；到2019年4月 ， 这个数字升到20万 。
“整个2019年商业化增长近7倍 ， 续费率超过 120% 。 ”吴洁表示 ， 今年的商业化目标则是在此基础上再提升数倍 ， 并且目前并不打算调整既定规划 ， “我们制定的目标一向是非常有挑战的 ， 去年在挑战非常大的情况下 ， 我们完成了目标 ， 今年面临更多不确定性和挑战 ， 但我们一直抱有信心 。 ”吴洁说 。
疫情期间近半团队被困武汉 ， 团队面临很大精神压力
1月20日 ， 钟南山在接受央视采访时称 ， 新冠疫情确定人传人 。 1月21日 ， 石墨文档意识到问题的严重性 ， 通知全员从22日起在家办公 。 1月23日 ， 武汉市宣布了封城令 ， 新冠疫情防控措施逐步升级 。
吴洁坦言 ， 他当时心理压力很大 ， 一方面是来自对疫情的未知和恐惧；另一方面 ， 公司半数员工都在武汉市 ， 包括他的父母和主要亲属也都在武汉市 ， 非常担心安全问题 。
为了安抚员工 ， 石墨文档的人力资源部很快拉起了一个内部群 ， 实时关注所有人的健康状况 ， 对于一些受影响严重的员工 ， 高管团队也会第一时间给予帮助 。
庆幸的是 ， 石墨文档没有员工确诊感染新冠病毒 。 “疫情刚发生的时候 ， 医疗资源调配非常困难 ， 我们一位员工的叔叔感染了 ， 公司积极帮他汇总治疗信息 ， 联系医院床位 ， 协调社区 ， 现在已经康复了 。 ”吴洁称 。
与上述这位员工类似 ， 石墨文档还有一些员工因疫情滞留外地 ， 或者家人面临感染暴露风险 ， 甚至有的员工家人就是冲锋在一线的医护人员 。 吴洁称 ， 鉴于员工心理压力都比较大 ， 同时还要兼顾在线办公 ， 他甚至考虑邀请专业的心理咨询师对员工进行心理疏导 。
帮公益组织传播 ， 疫情相关文档浏览超百万
1月22日 ， 多个公益组织编辑的新冠疫情资讯、科普和实用信息开始在朋友圈中转载 。 其中一篇名为《新型冠状病毒最新疫情信息合集》的文档 ， 浏览量超过百万 。 这些公益组织多数使用石墨文档进行编辑 。
产品顾问和阳很快洞察到了这些公益组织的需求 ， 他发现免费版最多只能允许15人同时编辑 ， 而且一些高级功能无法使用 ， 于是申请加入到这些公益组织的群聊中 。 和阳发现很多文档中的关于新冠病毒的基本介绍、新闻资讯都是重复的 。 他担心大家做无用功 ， 就把十余只使用石墨的公益组织团队创始人集合到一起 ， 希望他们之间能进行整合 ， 更方便阅读和传播 。
“没想到还真有四五个团队各抒所长 ， 以阿夏桑、A2N、Simo等团队的文字组对信息进行筛选整合 ， 在石墨技术人员的协助下 ， 打通自动化信息流程 ， 把所有信息提取到wuhan2020团队的项目上做实时更新 ， 统一对外展示 。 ”和阳说 ， 他那段时间基本从早晨七点到晚上十二点 ， 全程守在公益组织沟通群中 ， 甚至年三十观看春节联欢晚会期间 ， 都在临时进行语音指导 ， 理顺流程 。
1月26日 ， 石墨文档发布消息称 ， 相关的政府机关、医疗机构和公益组织等均可申请免费使用企业高级版 ， 该版本正常收费是每年每人600元 。 石墨文档还开发了针对上述组织使用的疫情场景模板 。 同时 ， 还开放了销售能力 ， 争取让每个机构都得到一对一的产品咨询和技术服务 。
针对2月3日的复工潮 ， 石墨文档抽调40余人突击队 ， 上线了远程办公版 。 为了避免当天出现卡顿情况 ， 石墨文档还准备了临时带宽支撑 ， “当天的新增用户是平常的5倍到6倍 ， 我们准备了能应对10倍以上增长的带宽” 。 吴洁说 。
***采访人员 白金蕾 实习生 李娜 编辑 赵泽 校对 李世辉
推荐阅读
- 『湖北』19日起，武汉将分期投放5亿元消费券
- 「每日经济新闻」武汉商务局：云闪付APP惠民消费券非政府投放，系企业活动
- 【央视新闻客户端】湖北武汉第一批2000万元惠民消费券开始发放
- 走进复工的黄冈高新技术企业
- #中国基金报#果然秒光！刚刚，人民日报携手薇娅直播 ，“武汉未来10天的鸭子都抢光了”
- 『粮油』武汉市商务局：包括粮油在内主要民生商品供应稳定
- 『』比尔盖茨感谢武汉上热搜：这位爱中国的“美国佬”，早就该曝光了
- 「时代周报」从武汉重启到金融担纲 泛海控股“双线作战”效果初现
- 『新浪财经综合』396万外卖大数据见证“武汉醒来”
- 『第一商用车网』“重启”再出发！东风在武汉新签下这些项目