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「蚂蜂窝」蚂蜂窝被用户起诉“涉嫌欺骗消费者”并要求三倍赔偿 陈罡知道吗?


北京联盟_本文原题：蚂蜂窝被用户起诉“涉嫌欺骗消费者”并要求三倍赔偿 陈罡知道吗?
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运营商财经网 郭彭琪/文
近期 ， 蚂蜂窝科技公司身陷一场官司中 ， 据运营商财经网了解到 ， 用户起诉蚂蜂窝欺骗消费者 ， 并要求进行经济赔偿 。 法院后来判决马蜂窝科技公司需赔偿用户机票损失及其他费用 。
「蚂蜂窝」蚂蜂窝被用户起诉“涉嫌欺骗消费者”并要求三倍赔偿 陈罡知道吗?
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用户称蚂蜂窝涉嫌欺骗消费者
据判决文书显示 ， 2018年8月8日 ， 用户王女士在蚂蜂窝科技公司网站上订购2018年8月11日由天津飞往厦门的机票2张 ， 后该航班因故取消 ， 经与蚂蜂窝科技公司客服协商 ， 王女士同意将2张机票改签至2018年8月12日下午13时55分起飞 。
但在2018年8月12日王女士抵达天津机场之时 ， 发现蚂蜂窝科技公司并未成功改签 ， 致王女士未能如愿飞往厦门 。 裁判文书显示 ， 蚂蜂窝科技公司的行为涉嫌欺骗消费者 ， 并给王女士造成了精神损失 。
为此 ， 用户王女士要求蚂蜂窝科技公司赔偿机票款1338元并赔偿损失1658元；赔偿机票款三倍损失4014元；赔偿精神损失费【「蚂蜂窝」蚂蜂窝被用户起诉“涉嫌欺骗消费者”并要求三倍赔偿 陈罡知道吗?】1000元；诉讼费由蚂蜂窝科技公司承担 。 蚂蜂窝反驳认为责任在第三方公司不在自己
据判决文书显示 ， 蚂蜂窝认为在王女士订购的2018年8月11日由天津飞往厦门的航班因故取消后 ， 虽未能为王卫玲改签2018年8月12日下午13时55分飞往厦门的航班 ， 但蚂蜂窝科技公司客服人员已与王卫玲进行沟通 ， 王卫玲同意再次改期至2018年8月13日早上7时15分起飞 ， 蚂蜂窝科技公司亦已成功订票 。
并且 ， 蚂蜂窝表示 ， 蚂蜂窝仅提供机票订购信息 ， 并不实际提供机票 ， 机票实际为北京趣拿软件科技有限公司（以下简称趣拿软件公司）提供 ， 机票未能成功改签系趣拿软件公司之责 。
因此蚂蜂窝表示 ， 其并非属于欺骗消费者 。
法院判决蚂蜂窝需赔付经济损失
对此 ， 法院对于此次案件进行一一回应 ， 并且表示在此过程中并不存在欺骗消费者的行为 。
最终 ， 北京市朝阳区人民法院判决显示 ， 蚂蜂窝科技公司的违约责任包括 ， 赔偿王女士两张机票款损失1338元 ， 以及火车票退票费、往返天津的路费、误餐费、厦门住宿费、误工费、因诉讼产生的路费共计1278.32元 。
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据悉 ， 蚂蜂窝主要做在线旅游平台 ， 包含自由行、酒店、机票、签证、当地游等旅游产品 ， 由2010年陈罡创立 ， 2018年陈罡正式将“蚂蜂窝”更名为“马蜂窝” 。
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