【唐先生】在中国联通手机靓号携号转网要付巨额违约金？超长合约合理吗？
北京联盟_本文原题：在中国联通手机靓号携号转网要付巨额违约金？超长合约合理吗？
中宏网河南4月7日电(采访人员 霍亭君 实习采访人员 朱金博)为进一步促进电信业健康发展 ， 满足用户的需求 ， 近几年我国大力推行携号转网服务 ， 即号码可携带、移机不改号 。 如持有移动号码的手机用户 ， 转入中国电信网或中国联通网 ， 可享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务 ， 最大程度减少用户的转网成本 ， 提高用户使用的方便性 。
然而 ， 近日采访人员接到信阳市唐先生反映 ， 称在中国联通办理携号转网业务时 ， 联通方以其手机号为靓号 ， 有10年协议期为由 ， 需按要求支付6000多元的违约金 ， 否则不予办理携号转网 。 那么手机靓号签订的超长协议和违约后需支付的高额违约金是否合理呢?对此 ， 采访人员进行了采访调查 。
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反映：靓号业务现超长合约10年后才到期
曾经受不少用户青睐的末几位数字是“666”“888”等的靓号 ， 如今却遭遇转网难题 。 4月5日 ， 采访人员接到信阳市唐先生反映 ， 因孩子上网课的需要 ， 为方便孩子用流量学习 ， 于是在国家大力推行携号转网服务时 ， 他来到当地营业厅办理携号转网业务 ， 但被联通客服告知其手机靓号期限是10年 ， 目前合约期未满 ， 转网需交纳6000多元的赔偿金 ， 对此 ， 唐先生很是不解 。
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“我的手机号码是尾号为777的联通靓号 ， 当时在签订《中国联通客户靓号业务使用协议》时 ， 联通方并没有告诉我使用期限是10年 ， 违约后需要交赔偿金 。 ”唐先生告诉采访人员 ， 当时协议上只是注明了在协议期内每月最低消费不低于199元 ， 但是并没有注明使用期限和违约后相应的赔偿标准 。
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据唐先生提供的《中国联通客户靓号业务使用协议》显示 ， 靓号签署日期为2019年11月1日 ， 因靓号为稀缺号码资源 ， 具有一定的价值 ， 甲方需承诺在协议期内每月通信费不低于199元 ， 如实际发生的通信费高于月承诺通信费的 ， 乙方按实际收取;如实际发生的通信费低于月承诺通信费的 ， 乙方有权将差额部分在甲方账户上自动扣除 。 协议期内 ， 甲方不能降低月承诺通信费 ， 不能办理停机保号 。 甲方选择本协议约定靓号并购买终端合约产品的 ， 终端合约期内靓号不能办理过户、不能申请销户 。
协议显示 ， 本协议为《中国联通客户入网协议》的有效组成部分 ， 自签订之日起生效 ， 有效期一年 。 协议到期 ， 双方如无异议 ， 协议有限期以一年为周期自动顺延 。 唐先生说 ， 他了解到 ， 国家是明确支持携号转网业务的 ， 为什么操作简单的携号转网就这么难?在未告知合约期限时 ， 为什么还要收取高额的违约金呢?唐先生认为 ， 这是联通营业厅为留住用户 ， 在为他办理携号转网时设置的障碍 ， 如果使用期限是10年 ， 为什么在当初签订协议时没有告知 。 那么想办理携号转网业务需要等到10年后吗?不然就需要交纳高额违约金?
回应：联通靓号携号转网需支付6000多元违约金
据唐先生介绍 ， 他的联通靓号是2019年11月1日在中国联合网络通信有限公司信阳分公司办理的 ， 只知道每月最低消费为199元 ， 对于使用期限10年并不知情 ， 后来多次致电联通客服 ， 都被告知协议期未满不予办理携号转网业务 ， 若办理需先支付6000多元的违约金 。
随后 ， 唐先生来到当地联通营业厅咨询携号转网业务 ， 一名工作人员通过唐先生提供的手机号查询到 ， 其尾号为777的手机号属于靓号 ， 有10年的使用协议 ， 如果转网 ， 按照要求的确需要支付违约金 。 那么违约金又是如何计算的呢?对此 ， 联通营业厅工作人员表示 ， 赔偿标准是按照签订协议的这10年间每月最低消费199元的总金额的30%计算 。 如唐先生2019年11月所签订的使用协议期是10年 ， 即120个月 ， 如果现在转网 ， 靓号仅使用了5个月 ， 相当于违约了115个月 ， 这期间就需要交纳违约金 ， 违约金额为(120-5)*199*30%=6865.5元 。
对此 ， 唐先生表示 ， 当初在办理靓号业务时 ， 只签订了《中国联通客户靓号业务使用协议》 ， 并没有签署长达10年的使用协议 ， 也没有注明相关的违约赔偿标准 。 如果知道 ， 自己也就不会再大费周折的办理携号转网业务了 。 为弄清楚10年期的协议缘由 ， 唐先生向当地营业厅索要10年期协议内容 ， 工作人员告知其靓号业务不是在他们营业厅办理的 ， 当时签订的具体情况不清楚 ， 但是可以帮忙查看下当时办理的过户样本 。 据工作人员提供的综合业务受理单样本显示 ， 唐先生之前办理的靓号业务 ， 的确有规定靓号协议期 ， 客户承诺自2019年12月1日至2029年11月30日 ， 在网120个月 ， 且协议期内承诺通信费199元 。 协议期内不允许申请停机保号、销户等业务 ， 协议期内销户的须交纳违约金 。 过户时 ， 新客户协议期内需重新签订靓号入网协议 。
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