民航局@民航局也出手了 ,机场柜台高价炒卖飞机票?东航回应了

中国基金报 莫飞天价机票风波仍未结束!
日前 , 有不少网友爆料称 , 东方航空(600115,股吧)多伦多飞往上海航班出现严重超售情况 , 数十名乘客提前购买的机票作废 , 大量人员被迫机场滞留 。 更有留学生表示 , 曾花费7万块买下6张机票 , 但最终回国登机时刻均被通知取消 , 航空公司超售甩客行为普遍 。
引发争议的是 , 上述爆料称 , 航空公司并未提前通知乘客 , 机场登机时才发现被取消资格 。 更有网友表示 , 机场柜员存在利用高价票替换低价票的情况 , 现场甚至出现临时加价售卖 , 让价高者先登机 。
一时之间 , 航空公司疑似“按价钱登机”的做法引发乘客和网友的不满 。
4月8日下午 , 身处舆论风口浪尖的东方航空公司在官方微博上发布公告称 , 无论自销渠道和分销渠道都实行统一限价政策 。 东航表示 , 将遏制违规倒卖机票 , 接受投诉举报 。
提前买好票被无故“作废”
回国航班严重超售引争议
留学生返程回国又遇上糟心事了 。
有网友爆料称 , 东方航空公司4月4日从加拿大多伦多飞往上海的航班出现超售情况 , 数十名乘客在赶到机场后被告知无法乘坐 , 且未被告知登机顺序 , 有乘客和网友出现不满情绪 。
民航局@民航局也出手了 ,机场柜台高价炒卖飞机票?东航回应了
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一位网友表示 , 为了顺利回国 , 自己不惜花费了近7万块买了四个航司的六张机票 , 结果全部的航班均被取消 , 理由都是“航班超售” 。
按照业内人士解释 , 航空公司航班座位出现供需矛盾可能源于最新的政策调整 。 民航局在3月26日发布的“五个一”政策 , 该政策规定从3月29日开始一家航空公司一个国家只能保留一条航线 , 并且一周只能保留一班 。 同时民航局还要求 , 每个航班客座率不可以高于75% 。
尽管能够理解为了防疫需求而采取的限流政策 , 但让不少乘客感到气愤的是 , 在执行层面 , 航空公司采取的措施却让人感到失望和愤怒 。
有网友称 , 在没有接到航空公司的提前告知下 , 有留学生买好票退好海外的租房 , 赶往机场后却被告知“登机资格被取消” 。 乘客不得不在机场滞留数十个小时 , 无形之中增加了在公共场所暴露的风险 。
此外 , 有网友称 , 对于航空公司采取的登机顺序也表示质疑 。 “曾咨询客服多次向我们确认我和我儿子两个人都在75%的名单 , 机票花费2万 , 但达到现场后 , 却被告知只有未成年人一人能够登机” , 这也意味着 , 海外机场方面和航空公司总部给出的值机名单完全不同 。
低价票被高价转卖
柜员现场坐地起价?
值得注意的是 , 因航班超售引发乘客滞留的事件中 , 航空公司却被爆出存在疑似违规的行为 。
一方面 , 航空公司对于提前买票的乘客取消登机资格 , 而近期用高价买票的乘客则可以进入返程名单 , “按价格登机”的做法引发争议 。
按照网友爆出的说法 , 不少留学生3月初以大几千的价格购买了回国的机票 , 彼时还未出台限流措施 。 然而登机时则被告知机票取消 , 或者现场被通知加钱购买“商务舱” 。
网友质疑称 , 75%的上座率的乘客究竟是因为什么被选中?航空公司是否在乘客值机之前 , 就已经拟定了候补名单?
因值机顺序存在问题 , 要求航空公司公布国际航班名单的话题也被迅速转发 。 截至发稿前 , 上述事件的阅读量高达1637万 。
民航局@民航局也出手了 ,机场柜台高价炒卖飞机票?东航回应了
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另一方面 , 航空公司还被爆出存在柜员在机场直接加价 , 预留的座位“价高者得” 。 上述网友称 , 在多伦多返程上海的航班上 , 一名老人去年8月买的一万多机票 , 现场被航空公司的值机经理高价转卖给另一名女士 。 另有乘客询问加价多少 , 能够返回国内 , 客服回应称:“加2万 , 立马就能飞 。 ”


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