车水马龙@武汉“解封”第一天，不只车水马龙，商业烟火气也回来了( 二 )
对此 ， 达达集团方面称 ， 随着疫情形势整体稳定向好 ， 武汉市民的消费热情和消费信心正逐步恢复 。 4月8日解禁后10小时 ， 达达集团旗下京东到家平台在武汉地区的销售额相比3月8日同时段增长了240% ， 更是2月8日同时段的10倍以上 。
借由武汉“解封” ， 在看到武汉商业市场快速升温的同时 ， 背后显露出的 ， 还有商业企业在疫情期间经过调整升级 ， 进而带来数字化能力的显著提升 。
“疫情使线上线下融合的趋势加速 ， 这是很明显的 。 ”对此 ， 微信支付零售行业运营总监白振杰在接受《每日经济新闻》采访人员采访时表示 ， 以微信支付数据反映出的情况而言 ， 很多线下商家在原有经营方式受阻的情况下 ， 通过线上的触达入口和流量解决了很多的销售问题 。
“很多行业包括零售行业 ， 现在复苏的速度很快 ， 表现好的企业现在从交易数据来看 ， 恢复了八九成的都有 。 ”白振杰进一步举例称 ， 基于微信小程序的开放生态 ， 可以看到很多商家在此次疫情期间都开展了诸如用微信小程序搭建线上商城、展开直播带货等尝试 。
后疫情时期 ， 消费者信心恢复仍有过渡期
武汉当地消费数据的反弹 ， 表明着疫情对湖北、武汉乃至全国消费市场的影响正在逐步减弱 。 但也需要注意的是 ， 进入后疫情时期 ， 不论是零售还是餐饮企业 ， 同样要面临着新的挑战 。
对此 ， 中国连锁经营协会副秘书长王洪涛在接受《每日经济新闻》采访人员采访时表示 ， 如今各行各业加速复产复工 ， 但疫情防控仍然是重要任务 。 不论是对于餐饮企业还是零售企业来说 ， 更需要建立起常态化的防控制度 。
此外 ， 王洪涛还指出 ， 在此次疫情冲击下 ， 不少商业企业建立起了线上线下融合的商业模式 。 可以看到 ， 受疫情影响 ， 很多企业前段时间的线上业务是大规模增长的 ， 但在疫情影响相对减弱后 ， 不排除线上业务会有回落趋势的可能 。 而对于商业企业来说 ， 如何把握回落与之前增长之间的关系 ， 如何维持住疫情期间积累下的线上用户 ， 这些都将是商业企业在后疫情时期需要关注的重点 。
“对于零售行业也好 ， 餐饮行业或者其他行业也好 ， 还是要做好一段较长时期应对过渡期的准备和调整 。 ”王洪涛总结称 。
就如王洪涛所说 ， 进入后疫情时期 ， 企业要面临的压力或许不如前几个月严峻 ， 但仍不能够盲目乐观 。 毕竟 ， 消费者的信心恢复也需要一个递进的过程 。
对此 ， 身处武汉的利楚扫呗CEO王朋同样深有感触 。
据了解 ， 利楚扫呗是从事聚合支付技术研发和应用的企业 ， 公司注册地就在武汉 ， 目前已服务国内70万家商户 。 王朋告诉采访人员 ， 因为公司的主要收入就是来源于商户线下支付交易 ， 所以对商家经营恢复的情况尤为敏感 。
“到目前为止 ， 线下业态经营恢复水平在60%左右 ， 这60%还是在10-15天前就已经恢复的水平 ， 但现在基本还是这个水平 。 ”王朋称 ， 通过利楚扫呗后台反馈的数据 ， 可以看到线下商户在3月底时就已经进入转暖期 ， 但在最近一段时间却又呈放缓甚至停滞的趋势 。
王朋进一步预测 ， 线下商业企业想要完全恢复到疫情前的经营水平 ， 可能还需要一段较长的时间 。 “线上有可能会剩下40%的业务量 ， 短则三个月 ， 长得话甚至小半年 ， 企业才能恢复到去年年底峰值时的状态 。 ”王朋称 。
也正因如此 ， 王洪涛表示 ， 商业企业要理性看待此次疫情的影响 ， 不论是冲击最严重的时期 ， 还是在当下 ， 都更应该将其看作是一个契机 ， 是一个利用好时间调整内部管理、夯实基础的机会 。
“最关键的一点 ， 还是要以始为终 ， 回归到消费者的需求 。 用高效、快速、适合消费者的方式来提供商品和服务 。 ”王洪涛称 ， 这也进一步向企业提出了两个要求 ， 一是从消费者需求出发 ， 打造业务数字化的能力；二是从企业效率出发 ， 打造企业管理方面的数字化能力 。
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