疫情■武汉心理报告：关爱“心伤”最严重的这四类人( 三 )
第三类群体是疫情中做支持保障管理工作的一线工作人员 ， 比如社区工作人员、社区志愿者、医院志愿者、基层的政府官员等等 。
江光荣说 ， 他们非常辛苦 ， 承受了巨大压力 ， 工作风险性高 ， 工作量又大 ， 有的还遇到不理解、对工作的批评 ， 他们受到心理伤害 ， 但得到的支持、同情比较少 。
第四类人群是疫情中丧亲的家庭 ， 涉及的人数更少一些 ， 但他们的情况比较特殊 。 新冠肺炎疫情中很多是家庭传染 ， 家中有人病逝后 ， 家人可能也在治疗或者隔离 ， 大部分家庭没有与病逝者做最后的告别 。
“无论中外文化 ， 与去世的亲人做最后告别 ， 是一个非常重要的仪式 ， 从心理健康的角度来说也是一个非常重要的心理治疗过程 ， 但武汉的这些家庭 ， 当时没有能够与亲人做最后的告别 。 ”最近 ， 武汉的殡仪馆开放让家属领取疫情中过世的家人的骨灰 ， 江光荣教授认为 ， 这个取回骨灰的过程 ， 有关部门应该安排隆重而肃穆的仪式 ， 充分体现对逝者的尊重 ， 给家属哀悼的机会 ， 弥补丧亲家庭最后的遗憾 。
这四类人群 ， 因为受冲击较大 ， 如果不能得到及时的心理帮助 ， 其中有的人是有可能形成PTSD（创伤后应激综合征） 。
至于普通公众 ， 江光荣教授认为 ， 人的心理调节能力是很强大的 ， 大部分人不需要太多的心理援助 ， 自己可以慢慢适应和调节情绪 。 当然 ， 总还是有一个小比例的人 ， 需要得到延伸的心理援助 。
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大规模隔离带来的新问题
“安全”是人最基本的需求 ， 如果安全受威胁 ， 人会出现紧张、焦虑、恐惧等等情绪 。 无论是地震、洪水等自然灾害 ， 还是战争 ， 或是新冠肺炎这样的传染病疫情 ， 特殊事件首先给人带来的就是因失去安全感产生的负面情绪 。 对于这些情绪 ， 无论是教科书还是过往的经验 ， 都有应对方法 。
但新冠肺炎疫情带来了一个新问题：大规模长期的隔离生活 ， 会给人的心理带来什么样的影响？该如何对那些因长期隔离而产生负面情绪的人给予援助？
“几百万人居家隔离 ， 时间长达两个多月 ， 心理学历史上很少遭遇过这样的事情 ， 我觉得在世界历史上也没有出现过这种现象 。 没有发生过的事自然缺乏研究 ， 人们会有怎样的心理问题我们了解不多 。 ” 江光荣教授说 。 
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2020年2月19日 ， 武汉 ， 晚8时左右 ， 三眼桥路一小区 ， 小区物管在门口竖立的疫情防控牌子
1月23日武汉封城 ， 很多武汉居民度过了2个多月禁足的生活 ， 江光荣认为 ， 这种隔离带来的心理后果 ， 目前只能靠一些原有的理论和实验做推测 。
历史上曾有人拿自己做隔离实验 ， 把自己关进与世隔绝的地方 ， 考验自己能耐受多久 。 最长的纪录是一个人将自己隔离在山洞中长达200多天 。
疫情中公众的隔离跟上面提到的这种隔离应该很不一样 。 武汉市民绝大多数和家人生活在一起的 ， 并且依靠发达的媒体 ， 大家一直与外界保持着联系 。 “心理学上有一个概念叫社交剥夺或者刺激剥夺 ， 我觉得隔离生活中的人这两个剥夺都是有限的 。 只能说社交的多样性可能被剥夺了 ， 生活变得比较单调 ， 你每天与单调的人相处 ， 生活在单调的物理环境中 。 ”
由此江光荣认为 ， 隔离生活对大多数人来说应该不会造成太大的心理损害 ， 不过现在没有任何实证的研究 。 “我推测 ， 这次隔离可能会产生一批’哲学家’ ， 人们会去思考生命存在的意义等等 。 还有一种可能出现的反应是情绪反应的两极化 ， 一是‘冷漠’， 情绪变得不那么容易激活 ， 变得什么都无所谓；另一是过敏 ， 容易激惹 ， 很容易就会哭 。 无论如何 ， 我的一个基本判断是对于绝大多数普通人 ， 当生活恢复正常 ， 大家的心理会很快恢复正常 。 ”
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