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[商业评论杂志.]黑天鹅时代，我们应该如何生存？( 三 )


我们根据已有的一些迹象和研究 ， 认为有三个X ， 分别对应敏捷组织、韧性组织、反脆弱组织 。 它们在能量级别上逐级升高 ， 相互配合地提高组织适应黑天鹅时代的能力 。
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X1：敏捷组织
面对快速多变的环境 ，企业必须提高反应速度和反应能力 ， 这就 是敏捷组织的核心目标 。 这样的考验已经成为今天商业世界的一部分 ， 不过大多数企业显然没有做好准备 。 少数企业给我们带来非常重要的启发 ， 可归为四个方面 。
① 数字化转型 ， 数据驱动行为
在任何一个时代 ， 率先运用新技术并把它用好的企业 ， 都会占据先机 。 200年前是蒸汽机、自动机械 ， 100年前是电气化 ， 50年前是信息化 ， 今天则是数字化 。
十年前 ， 人们对此还有很多争议和不理解 。 但是 ， 今天人们已经深刻感受到这就是趋势 ， 是企业的未来 ， 此次新冠疫情也一定会加速这一趋势 。
② 决策前移 ， 让组织翻转
数字化的确取代了很多员工 ， 代替或辅助人们做出决策 ， 但绝不是完全取代人 。 第一 ， 数字化不是万能的 。 一方面 ， 在很多情境下 ， 信息无法数据化 ， 另一方面 ， 它也无法取代与顾客交互中的情感交流 。
第二 ， 数字化依然是嵌入在流程之中 ， 而任何流程都可以和应该进一步优化 。 谁能够发现问题和优化的契机？最有机会的就是一线的员工与主管 。
第三 ， 如果一些工作属于创造性、创意性、创业性的 ， 显然更需要发挥人的作用 。
③ 预备和演习 ， 打有准备的仗
企业的预备和演习可以发生在很多层次和环节上 ， 可以模拟很多种情况 ， 包括采购、生产、销售、公关、财务、管理 。 企业看起来很强大 ， 实际上可能比我们预想的要脆弱得多 。 平时的预备、演习、训练看似无用 ， 关键时刻可能救命 。
④ 开放互联 ， 捕捉最前沿
与前面的策略相比 ， 开放互联的时点更加前移了 。 如果神经触手伸得足够远 ， 是否更有利于企业提前了解和把握可能出现的黑天鹅呢？
2014年 ， 任正非第一次提出“一杯咖啡吸收宇宙能量”的说法 ， 鼓励专家们到世界上各个场合去喝咖啡 ， 吸收别人的思想 。
对于一般的企业和企业家来说 ， 这样做的难度比较大 ， 因为没有如此雄厚的实力 ， 但是多走一走、看一看 ， 还是可以的 ， 包括去那些眼前看似不相关但未来可能有影响的行业和领域 。
未必马上去做 ， 但 可以先去了解 ， 多思考 ， 以此为起点 ， 预先的准备、尝试性的努力或许就可以启动 ， 从而增强对未来可能变化的反应能力 。
[商业评论杂志.]黑天鹅时代，我们应该如何生存？
本文插图

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X2：韧性组织
韧性强调的是能够承受得起打击 ， 并迅速复原 。
① 组织冗余 ， 备好安全垫
韧性组织的第一个要素就是组织冗余 。 储备3?6个月的现金 ， 甚至不贷款、少贷款 ， 把现金存到银行 ， 都是组织冗余的一部分 。 大多数企业遇到危机 ， 首先的表现就是现金流紧张 。
典型的就是负债率高的那些企业 ， 一旦金融机构闻到风险的味道 ， 迅速抽贷 ， 或者实施资产保全 ， 就会引发连锁反应 ， 导致企业迅速陷入财务危机 。
② 企业的“厚度” ， 先存钱后花钱
组织行为学有一个概念叫 心理契约 ， 它是双方隐含的期望与承诺 。 企业的“厚度”可以理解为心理契约的强度 。 大多数情况下 ， 企业和员工的交互是在心理契约中完成的 。
如果企业平时对员工很好 ， 危机时刻员工就会很乐意站出来帮助企业 。 这就是心理契约在发挥作用 ， 也可以理解成平常“存钱” ， 现在要拿出来“花钱” 。
值得注意的是 ， 心理契约并不局限于企业与员工 ， 还有企业与顾客、合作伙伴、供应商、政府等诸多利益相关者之间 。


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