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『中国财富网』宝马集团高乐：对中国市场依然充满信心

中国财富网讯随着国内疫情防控工作形势的逐渐好转 ， 汽车行业复工复产节奏加快 ， 较早恢复生产和销售秩序的头部车企 ， 更是在3月下旬率先迎来市场回暖迹象 。 近日 ， 宝马集团公布了2020年第一季度中国市场销量数据 ， 企业携手全国经销商在中国市场共销售新车116,452辆 ， 为迎接市场全面复苏打好了基础 。
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示：“疫情发生以来 ， 宝马集团在中国迅速反应并实施了全面的抗疫措施 。 其中 ， 保障员工健康和加强对经销商伙伴的财务支持是工作的重点 。 同时 ， 根据一季度的市场需求和经销商的运营状况 ， 我们对2月和3月的业务目标进行灵活调整 ， 为经销商减压 。 ”
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宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐（图片来自宝马官方）
据高乐介绍 ， 宝马根据中国疫情防控形势的变化 ， 不断调整公司应对策略 。 自3月底开始 ， 宝马进入抗“疫”第二阶段 ， 引导业务运营重回正轨 。 截至目前 ， 95%的宝马经销商已恢复营业 ， 展厅客流量日渐提升；考虑到未来几个月国内的市场需求将逐渐恢复到正常水平 ， 沈阳生产基地也已恢复双班生产 。
『中国财富网』宝马集团高乐：对中国市场依然充满信心
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位于北京的宝马经销商4S店（图片来自宝马经销商）
宝马的一系列抗疫支持措施受到了经销商的认可 。 “目前店内销售和服务接待情况已经恢复到常态的60%以上 ， 集团对我们非常支持 ， 各项工作都在有序进行中 。 ”宝马经销商北京盈之宝相关负责人告诉笔者 。 另一家位于北京的宝马4S店北京宝晋行市场部负责人表示 ， 在宝马集团和经销商的共同努力下 ， 店头客流量及销售线索已逐步恢复到以往常规流量的90%左右 ， 且订单达成量持续向好发展 。
中国汽车流通协会在疫情期间进行的经销商调研报告显示 ， 宝马在危机管理能力、沟通及时性和提振盈利信心方面均收到来自经销商的积极反馈 ， 在豪华品牌中整体表现最好 。
据了解 ， 为进一步迎接中国汽车市场回暖和整体消费氛围的复苏 ， 宝马已在销售、售后、金融服务和营销传播层面落实新一轮措施 。 新一轮经销商支持计划——“焕新计划”已落实到全国经销商端 。 新一轮计划将针对不同客户群体的实际需求 ， 推出不同品类的销售和售后政策 ， 为经销商营造更好的业务状态 。
宝马经销商北京宝晋行市场部负责人告诉笔者 ， 除了利好的商务政策 ， 厂家的线上展厅在特殊时期能够为客户提供实时一对一视频连线 ， 解答客户对全车系车型的所有疑问 ， 更好地为意向车主提供线上展厅赏车服务 。 同时 ， 考虑到疫情的影响 ， 宝马对车主享有的“长悦”保养套餐进行了相应的有效期延长服务 ， 为车主提供线上云端互联预约途径和免费上门取送车服务 ， 极大方便了客户的维修保养需求 。
“尽管目前面临前所未有的挑战 ， 宝马依然非常看好中国的中长期发展 ， 并始终与中国人民并肩前行 。 ”高乐表示 ， “我们拥有一支强大且敬业的团队 ， 一直紧密关注中国市场的客户需求 ， 并致力于为中国客户提供更好的产品和服务 。 相信这些有利条件将加快我们战胜困难的脚步 。 ”


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