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[华为Mate30]“HMS超预期，今年目标是不下滑”( 九 )


采访人员：3月份疫情还是很严重的 ， 您分析是什么原因呢？因为3月份疫情严重很多人不去线下？
余承东：因为消费者喜欢换5G ， 我们的5G领先优势 ， 我们的产品口碑好、满意度高 ， 造成我们增长的最主要的原因 。
采访人员：因为疫情的影响 ， 很多人不出门了 ， 因为华为很多的销售来自于线下店？
余承东：线上线下也有 ， 线下有很多关了 ， 但是去的人直接就买了 ， 买了就走 ， 客流量大幅度缩减 。 买的人大幅度缩减 ， 但是去的人直接买了就走 。 你要问我到底核心的秘密在哪里 ， 就是NPS这个值高造成的 ， 就是消费者净满意度高、消费者净推荐值高造成的 。 我今天把核心秘密直接告诉大家 ， 很多人不知道到底咋回事了 ， 别人都在下跌 ， 疫情很严重 ， 店都没开门 ， 太阳从西边出来了 。 核心原因就是消费者满意、消费者喜欢 。
采访人员：会不会更侧重于线上？
余承东：那肯定的 ， 但有些地方快递都出问题了 。 线上肯定是毫无疑问的 ， 但是线下都慢慢关掉了 ， 但是可能过两三个月线下店会陆续开一些 ， 但是我认为最重要的还是用户体验、用户满意度 ， 但是疫情来了以后对大家都是危机 ， 不是我们一家的危机 ， 本来是华为一家危机 ， 因为受美国制裁 。 疫情对大家都是灾难 。 之前三星每个季度都下跌 ， 去年一下子增长 ， 因为华为受到制裁 。 本来是他们大的增长机会 ， 华为被制裁 。 而现在大家都受影响 ， 因为在疫情期间我们很团结、很努力 ， 我们还抓住很多合作机会 ， 我们下跌的幅度没有别人跌的大 。
采访人员：是不是也可以说疫情反而看到了华为真正的实力？
余承东：是的 。 危机是危中有机 ， 中国哲学就是这样 ， 危的后面就是机会 ， 我们抓住了这样的机会 。 海外我们的路由器、无线上网都大幅度增长 ， 所以5G、4G ， 还有4连5G的有线上网和无线上网的路由器都大幅度增长 。 所以大家不上班更多时间用智能电子产品 ， 内心更渴望更好的产品 ， 所以我们一些伟大的有创新的产品还是对消费者非常有吸引力的 。
采访人员：余总 ， 我注意到昨天发布的3660的无线路由器 。
余承东：价格非常低 ， 我受到了很大的批评 。
采访人员：很想问一下你怎么做到这样性能这么好 ， 但是价格便宜？
余承东：因为我们领先的芯片、技术 ， 把成本降下来了 。
采访人员：按现在疫情的情况 ， 很多家庭的路由器变成一个突发的刚需 ， 针对这个情况 ， 华为这个产品线还会做出什么样的调整？
余承东：我们的路由器肯定是大升级 ， 我们的Q2 Pro卖得很好 ， 我们的定价定得太低确实是很大的问题 ， 而且我们支持一步传、一步连 ， 还支持Hi Link智能家居 ， 很方便使用 。 所以我们也是让利给消费者 。
采访人员：另外它使用了鸿蒙操作系统 ， 像这种核心的智能家居的产品鸿蒙系统的部署情况是什么样的？
余承东：我们核心的智能家居系统都广泛的使用鸿蒙的操作系统 ， 其实鸿蒙操作系统早就准备好了 。
采访人员：之前年报上提到今年华为任务目标是要活下去 ， 具体到咱们消费者业务 ， 因为咱们现在营收占比是集团的大头 ， 咱们的目标是什么？
余承东：我希望收入增长 ， 我的努力目标发货量争取不下降 ， 因为按照疫情 ， 可能应该是下降的 ， 但是我努力争取不下降 ， 然后收入争取增长 。 因为整个公司我们的收入占比越来越高 ， 因为网络设备还没有增长 ， 但是我们这块是主要增长来源 。
采访人员：我们看到今年整个5G市场可能到了二季度2000元以下的5G手机都会出来 ， 国内市场这块我们有没有什么战略性的调整？
余承东：5G是个机会 ， 大家的手机肯定都会换5G ， 我想通过你们的口也告诉消费者 ， 很多人以为5G手机只能用5G ， 但是也可以当4G手机用 。 5G手机马上会降到两千块以下 ， 这是毫无疑问的 。 就是5G会全面的替代4G ， 这是肯定的 。


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