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：谁会在万亿的企业服务市场中胜出？钉钉 or 企业微信？( 三 )


企业微信群里可以正常发起语音和视频聊天 ， 但是有企业微信的微信群不可以语音或者视频聊天 。
打通微信的连接后 ， 拿传统的客户关系管理系统(CRM)举例 ， 企业微信可以做到：获客->跟进->转化->订单->支付->售后全链条 。
借助几乎人手一个微信的社交网络 ， 企业微信可以解决以前企业内部IT系统的问题 ， 内外部沟通问题 ， 上下游供应商的沟通问题 。而在过去 ， 这个问题即使花费大量的人力、物力和时间也无法得到比较好的解决 。
（2）企业支付
企业可绑定微信支付商户号 ， 开通企业支付 。由员工向微信客户完成收款 ， 收款到企业帐户；还可给员工发红包、向员工付款 。
企业微信从零售业的客户中挖掘出了这种需求 ， 并作为标准功能推出 。
（3）在朋友圈里与客户互动
员工可发表活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈 ， 在朋友圈里与客户互动；企业也可统一创建内容 ， 成员确认后即可发表到客户的朋友圈 。未验证企业每天可发表内容到 1000位客户的朋友圈 ， 企业验证后可提升至10000 ， 改善相关指标 ， 企业还可提升更多额度 。
为了避免过多的信息骚扰 ， 朋友圈里只会显示员工的一条动态 。这个功能需要向企业微信申请 ， 需要满足一定条件才可以通过审核 。例如：企业员工数大于50人等 。疫情期间 ， 企业微信临时开放了这个限制 。
这个功能曾被笑称 ， 企业微信是在向微商喊话：“来我这里发朋友圈吧” 。
（4）私有化部署
除了上面推出的新功能之外 ， 在完成企业沟通 ， 日常工作组织管理之后 ， 下一步需要解决业务数据的难题 。这难题不在于产品或者技术 ， 也不在于是否有微信这个外部助力 ， 而在于能不能让企业用户放心数据的安全 。
企业微信采用了私有化部署的方案 ， 从很大程度上争取到了大企业的接受 。
私有化部署好处：数据更安全毋庸置疑 ， 使用企业自有的网络和设备 ， 能保证数据的物理性的安全 。支持个性化二次开发 ， 支持多系统的对接 。个性化的办公系统 ， 是很多企业的普遍需求 。而企业现有运行的系统 ， 也得以连接 。支持手机对业务系统管控在对现有业务系统的对接基础上 ， 可以将一部分日常简单的管理工作迁移到手机上 ， 使得管控更高效 。
数据作为企业的重要资产 ， 背后隐藏着巨大的价值 。太多数据泄露的例子为我们敲醒警钟：数据的保护首先应该是一个企业的生命底限 。
钉钉也同样遇到这个问题 ， 在2017年时 ， 曾经推出过云计算部署的三种方案 ， 其中一种就是专有云的方案 。但是私有化并不彻底 ， 是公有云+专有云的混合方案 。
在2019年10月 ， 钉钉联合广东农信 ， 在专属钉钉的基础上推出了金融钉钉 ， 具体细节不得而知 ， 但是应该也是混合云的部署方案 。因为从上面钉钉回归集团可以看出 ， 不太会推出全面私有化部署的方案 ， 因为跟整体战略相违背 。
下面是钉钉专有云的架构图：
：谁会在万亿的企业服务市场中胜出？钉钉 or 企业微信？
文章图片

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从上图可以看出 ， 常规业务：IM ， 通讯录 ， 钉盘等等 ， 还是在公有云之上 。而且私有云和公有云有互通同步连接 。
在大企业群体中 ， 企业微信的私有化部署的方案 ， 能够获得相当一部分企业的认同 。而钉钉由于集团统一战略的要求 ， 服务于云计算 ， 数据即资源的目的 ， 专有云的方案也是公有云+私有云的混合部署方案 。在大企业客户看来 ， 可接受程度不高 。
冲破“大企业”这道关 ， 对于企业微信 ， 甚至是整个企业级服务市场 ， 无疑是一个里程牌 。
最后附带提一句：除了钉钉、企业微信 ， 另外两家大厂 ， 也推出了自家的协同办公产品 ， 华为的 welink ， 头条的飞书 (lark) 。这个市场 ， 还有一部分体量足够大的企业选择了自建 ， 并对外输出产品和云服务 。


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