「疫情」和女朋友吃饭,她用公筷,你介意不?( 三 )
对于正餐而言 , 公筷公勺不会增加降低翻台率 。 京味斋负责人介绍 , 京味斋一直以来就在使用公勺公筷 , 这并不会减慢消费者就餐速度 , 只是会增加餐具的占用率和清洗成本 。
但分餐制延长了服务员的上菜时间和服务时间 , 给门店增加了不小的人力成本 。
以望顺阁为例 , 其主打菜鱼头泡饼是一道典型的宴会菜 , 在普通门店 , 鱼头是4斤起售 , 适合5人以上就餐 , 望顺阁为了增加仪式感 , 不仅增加了上菜敲锣的步骤 , 还设计了六步吃法来介绍菜品特色和食用步骤 , 在完成介绍和展示的同时为客人分餐 , 整体时间在5-8分钟左右 。 “如果客人没有听清介绍 , 服务员会再介绍一遍”一位张姓顾客说 。
在中型以上的宴会中 , 因为人数相对更多 , 分餐制对服务员人数的需求更大 。
【「疫情」和女朋友吃饭 , 她用公筷 , 你介意不?】从菜品上来说 , 分餐制对于后厨的要求更高 。 局气门店厨师长介绍 , 中餐讲究热度 , 湘菜.鲁菜等上菜前讲究要有镬气 , 由于出品准备和服务流程时间的延长 , 分餐制对菜品的温度掌控要求高;与此同时 , 分餐制影响造型和口感 , 只有像大董 , 雕爷牛腩那类创意菜使用分餐制才不违和 , 其余中餐品牌突然改成分餐制或按位上菜肯定会让顾客难以适应 。
总体来说 , 推行公筷制和分餐制的路道阻且长 。 对于餐饮企业而言 , 短期看 , 需要通过公筷公勺和分餐制给予消费者安全感 , 中长期看 , 餐饮企业需要优化服务细节和流程 , 在降低人力成本和达成宣传效果上找到一个适合自己企业的平衡点 。
(责任编辑:宋虹姗 HO031)
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