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「美国」复制TikTok( 二 )



美国本土熟人社交产品使用情况（图：CGK）
根据CGK发布的《2018年Z世代》报告显示 ， 智能手机对美国Z世代非常重要 ， 95%的Z世代当前拥有一部智能手机 。 超过半数Z世代每天花5小时以上使用智能手机 ， 其中有26%每天花10小时以上使用 。
除此之外 ， 美国城市分散的特点 ， 使得他们没有认识外部世界的机会 ， “对于这群年轻人而言 ， 需要给他们提供一种新的刺激 ， 满足他们即时性的享乐需求 。 ”“现在回过头看 ， 抓住Z世代、95后年轻群体是发展道路上的关键选择 。 ”陶沙向虎嗅表示 。
第一批用户太重要了
在采访过程中 ， 陶沙坦言 ， 要在巨头之外的市场拓荒 ， 第一批种子用户太重要了 。 换句话说 ， 对于一款社交产品而言 ， 能够让其覆没的或许不是来自巨头的碾压 ， 而是产品无法在最初寻找到匹配的用户 。
为了能真正匹配当地文化 ， HOLLA Group早期在美国聘用的员工平均年龄不足25岁 ， 这部分人群也是产品的核心用户 ， 同时对美国本土Z世代更加了解 。 但这并没有成为HOLLA Group本土化的一张王牌 。 首先是中美两方团队对产品理解的误差 。 其次 ， 中国的“洗脑文化”在美国基本不适用 。 这也让团队意识到应该寻找具备多国文化背景的人才 ， 避免为认知差异买单 。
当然 ， 对社交产品而言 ， 最重要的是拓客 。
“纯中国团队在美国市场拓客并不容易！”Allen感慨 。
「美国」复制TikTok
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早期HOLLA Group在美国采取最原始的方式拓展用户 ， 效仿Tinder、Bumble的起家方式 ， 通过举办兄弟会、姐妹会、线下Party、去当地大学做活动等方式 ， 但结果往往差强人意 。 经常是四位数的投入换回两位数的下载量 ， 原因来自各方面 ， 产品体验、文化差异、推广方式……即便用户量累积到10000人时 ， HOLLA Group实际在线人数不过5到10人 ， 完全没办法进行陌生人视频匹配 。 这也成为公司创业初期面临的最大挑战 。
和内容消费类产品TikTok相比 ， 大规模买量 ， 迅速积累用户的方式在HOLLA Group身上显然走不通 。 这也让团队意识到：美国市场很难通过纯投放和推广去做一款社交型产品 ， 必须要在产品打磨上下功夫 ， 这样才能真正从0到1积累第一批用户 。
“其实没什么真正的门道 ， 就是在产品本身下功夫 。 ”
对于所有做社交的公司而言 ， 在美国 ， 有两个问题都不容忽视：隐私和安全 。 这两个方面做不好 ， 会对产品带来致命打击 。
一款社交产品并非把一群人聚集在平台上那么简单 ， 必须在方方面面满足用户的需求 。 比如 ， 美国用户注重隐私和安全 ， 因此在进行产品打磨时 ， 必须加大审核力度 。 “我们去找市场上最好的第三方审核服务跟我们的视频流技术做兼容 。 ”Allen复盘 ， 当时他们通过人工智能去扫视频流 ， 去审核视频有没有不良行为 ， 比如头像里是不是有反动内容 ， 甚至包括用户名在英文里是否有侵犯性用词 ， 然后会根据具体情况按流程对违规用户临时封禁或永久封禁 。 机器审核之后 ， HOLLA Group还有一支百人团队进行24小时复审 。
「美国」复制TikTok
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解决掉审核难题后 ， 产品还需要面对最棘手的两个问题：如何匹配到合适的人？如何保持社区良性发展？
经过反复探索和试错 ， HOLLA Group最终通过挖掘用户兴趣标签 ， 在算法和数据上积累数十亿次配对数据 ， 力争使匹配契合度越来越接近用户需求 。
2017年1月 ， 团队艰苦奋战近20天后 ， HOLLA Group新版本在App Store重新上线 ， 一经发布 ， 排名就从最初的500名开外冲到社交榜前50名 ， 一百、一万、十万、一百万....下载量以肉眼可见的速度迅速攀升 ， HOLLA Group真正闯入了美国Z世代后的视野 。


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