江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

「亚马逊公司」美国订单疯涨，各国报复性消费已来?亚马逊却激增50万差评……( 三 )


40%的人放宽了退货政策
42%的人暂停店内提货和店内退货
28%的人遇到履行延迟
53%的延迟用户通过短信或电子邮件通知购物者
28%的零售商裁员
约有三分之一（32%）的零售商在配送中心的人员配备方面遇到了挑战 ， 原因是工人请病假或无法上班 。 77%的人正在改变营销活动以反映当前的客户情绪 。
消费者视角：大批网友要报复性消费 ， 但是……
从对消费者的调查采访 ， 我们也可以得出重要结论：大批网友要在疫情结束后进行报复性消费 ， 但是他们现在有很多顾虑 。
一项调查显示 ， 大约15％的受访者表示 ， 他们计划在本国爆发疫情结束后进行购买；14％的人说 ， 一旦疫情在本国开始减少 ， 他们就会这样做；7％的人计划在全球疫情爆发后采取行动 。
另一项对5000名消费者进行的调查发现 ， 31%的消费者对冠状病毒的经济相关后果极为担忧 ， 25%的消费者对此非常担忧 。
此外 ， 17%的购物者表示 ， 他们计划在未来90天内适度增加网上购物 ， 11%的人计划大幅增加网上购物 。 11%的人计划适度增加网上购物 ， 9%的人计划大幅增加网上购物 。
12%的购物者表示 ， 在未来90天内 ， 他们对亚马逊（Amazon）等送货服务的依赖程度将适度提高 ， 6%的人表示将大幅提高 。
一月增加50万差评 ， 澳大利亚卖家遭殃了
在线业务蓬勃发展之际 ， 同时也意味着差评源源滚滚来 。
Marketplace Pulse对800万卖家的数百万产品评论进行分析得出 ， 自3月初以来 ， 亚马逊卖家产品好评的百分比一直在稳步下降 。
「亚马逊公司」美国订单疯涨，各国报复性消费已来?亚马逊却激增50万差评……
本文插图

下降幅度最大的是澳大利亚 ， 3月份只有78％的卖家评论是正面的 ， 而去年此时的好评率是近90％ 。
即使在负面评论特别少的日本 ， 上月的产品差评率也从2％多上升到近9％ 。
而在美国 ， 3月份只有92％的客户给出了好评 ， 这低于低于去年3月份的95％ ， 同时是3年多以来的最差结果 ， 预计到4月底该百分比将降至90％以下 。
总结这些差评可以发现 ， 消费者主要围绕价格过高、质量低劣、虚假宣传、卖家单方面取消订单以及订单长时间未能收到等方面表达了自己的不满 。
总体而言 ， 上个月 ， 全球亚马逊卖家收到了近半百万的负面评论 。 由于并非所有购物者都会留下差评评论 ， 因此Marketplace Pulse推测 ， 消费者真正的不满值可能是近50万的1倍以上 。


推荐阅读


上一篇：「国际空间站」意大利礼尚往来，为中国空间站送上大礼，华丽变身新国际空间站

下一篇：「大滨鹬」上万只濒危鸟类大滨鹬“做客”浙江温岭