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『隔离,隔离点』漕河泾街道集中隔离点：隔离不隔爱 温暖一直在

『隔离,隔离点』漕河泾街道集中隔离点：隔离不隔爱 温暖一直在
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图说：隔离点工作现场 漕河泾街道供图
新民晚报讯 （采访人员 袁玮）“这里只有客人 ， 没有病人；只有客房 ， 没有病房 。”在徐汇区漕河泾街道入境人员集中隔离点 ， 街道志愿者化身24小时“管家” ， 他们是总指挥、是心理师 ， 同时也是搬运工、清洁工……他们身兼数职 ， 用耐心、细心为隔离点“护航” 。从4月1日起 ， 街道志愿者就进驻这里 ， 每天24小时不间断 ， 开启了一线抗疫的日子 。
“今晚还会再来一批人 ， 请时刻做好准备 。” 因接待工作在一楼大堂污染区 ， 街道志愿者孟乐榕穿戴好二级防护服、口罩、护目镜、橡胶手套等防护设备 。“穿好防护服以后提心吊胆 ， 对着镜子左看右看 ， 生怕漏出缝隙 。” 然而 ， 紧张只是一瞬 ， 成规模的入境人员很快到达 ， 紧接而来的高强度工作 ， 让孟乐榕立刻进入角色 ， 心情反而平静下来 。
在办理入住中 ， 总会遇到形形色色的问题 。凌晨3点 ， 工作小组负责人郭为海接到一条消息 ， “从柬埔寨归来的15人凌晨2点10分到达酒店 ， 对隔离政策不理解 。”郭为海迅速穿戴好隔离服 ， 来到酒店大堂 。“集中隔离点既是为了保护自己 ， 也是保护家人 ， 长时间聚集会有交叉感染的风险 。”郭为海和大家讲利害、讲政策 ， 在反复地做工作下 ， 客人终于开始办理入住手续 。3个多小时后 ， 客人全部入住完毕 。
在集中隔离点 ， 有个房间是街道工作小组的“总调度室” ， 所有的上级指令、转运事项、接收信息 ， 都会以最快的时间派单给工作人员 。街道志愿者王烨笑言 ， 24小时通宵达旦的守护 ， 隔离点已经为她的“第二个家” 。为了能及时跟进隔离点的各项情况 ， 她把手机声音调到了最大 ， 手机铃声一响 ， 方圆几米都能听见 。
在集中隔离观察点 ， 志愿者与这些“特殊房客”之间的温情故事几乎每天都会上演 。集中隔离点犹如一个温暖的家 ， 隔离的是疫情 ， 隔不断的是真情与温暖 。“记得有一位12岁男孩独自一人被送来隔离 ， 家长在苏州还未出发 ， 但提出带男孩回苏州居家隔离 。”街道工作小组负责人窦敏与相关部门协调后联系了家长 ， “根据规定无法把孩子带回苏州 ， 必须集中隔离 。”在窦敏的耐心沟通下 ， 家长从激动、抗拒到理解、接受 。2小时后 ， 家长来到隔离点与男孩一同办理入住 ， 接受14天的集中隔离 。
【『隔离,隔离点』漕河泾街道集中隔离点：隔离不隔爱 温暖一直在】近乎满员的集中隔离点 ， 隔离人员的要求和问题应接不暇 。“房间上不了网”“房间窗户漏风”“我浑身发冷 ， 是不是有问题呀？”……由于不能和人接触 ， 在房间内闷了几天的客人都会焦虑 ， 一有“风吹草动” ， 他们都会致电前台 。街道志愿者每天都会整理收集客人的问题 ， 采取点对点方式为他们解难救困 。“你安心在这住着 ， 其他的需求我们帮你 。”这是志愿者对隔离人员最常说的一句话 。


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