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「半岛晨报」年后没再居住，租客为啥欠大连?匠寓水电费800多元？( 二 )


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匠寓给邵女士解释的明细 ，
但其坚持要明白账
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多重原因致租客坚持索要“明白账”
采访中 ， 邵女士告诉采访人员 ， 自己坚持要“明白账”是有原因的 ， 首先她觉得自己的生活方式和居住时间产生不了那么多的水电费用 ， 其次她对匠寓工作人员在其微博曝光后才变换数额 ， 告知系共同承担表示不满 。 最重要的是邵女士对之前匠寓方面曾多收过水电费留下了不信任 。
邵女士告诉采访人员 ， 自己是去年5月27日入住的 ， 10月4日曾缴过457元的水电费 ， 这也是她第一次缴费 。 后来是合租室友先对水电费产生了质疑 ， 于是进行了投诉 ， 最终邵女士被退还回来200元水电费用 。 在后期的采访中 ， 采访人员从匠寓方面得到证实 ， 确有退还过200元水电费一事 ， 只是双方在产生的原因方面表述不一致 。
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一条私人号码发布的短信令矛盾升级
双方僵持中 ， 4月9日邵女士收到一个个人号码发来的短信 ， 信息显示针对4个月未缴纳水电费问题 ， “我公司已向您提供相关材料但多次沟通未果 ， 该问题至今仍未解决已影响整栋楼居民 ， 我公司将按照房屋出租委托合同第五条款（三）、（四）项的相关规定对此问题进行处理 ， 您已涉及构成违约行为 ， 室内物品将视您自愿放弃 ， 公司不负责保管” 。
「半岛晨报」年后没再居住，租客为啥欠大连?匠寓水电费800多元？
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员工以个人短信发布的信息
另矛盾升级
对于这一信息 ， 邵女士非常气愤 ， 也令矛盾升级 ， 其表示自己并非不缴纳水电费 ， 是要求看到“明白账”后再缴 ， 匠寓方面未能提供 ， 却以此作为自己违约的理由打算清退自己的私人物品 ， 她认为这是在威胁自己 。
之后 ， 双方的拉锯在公共社交平台上受到不少网友的关注和热议 。
追
问
匠
寓
个人号码发布的“清退”信息
是否代表公司意见？
4月10日 ， 采访人员与大连匠寓方面取得联系 ， 对方表示邵女士2019年10月份缴纳的水电费是5月－8月期间产生的 ， 2020年1月的缴费是针对2019年9月和10月的 ， 3月28日这次收费是2019年11月－2020年2月的费用 。 按照大连匠寓方面的说法 ， 电费是由业主缴纳给供电公司 ， 匠寓方面代业主向租客收取 。
采访人员：800多元的水电费是如何计算出来的？
匠寓：首先匠寓营销人员说的800多元水电费是指整租房共同产生的 ， 具体金额为860元 。 该客户2019年11月－2020年2月实际使用费用为517.12元
其中水费 30＊4＝120元
电费 4个月共计397.12元
因业主主动减免2个月的水费共60元
因此客户实际缴费金额为517.12－60＝457.12元
采访人员：关于电费使用度数的数据由谁来采集？住户希望能够看到与数据有关的证据和“明白账” ， 如无异议愿如数缴费 ， 请问是否可以提供？
匠寓：电费度数是由业主采集的 ， 该房屋是由浴池改造 ， 有一个总电表 ， 其他房间均为分电表 ， 业主提供的这一时期的电表起底数为【4800－5420】 ， 我们公司根据合租水电费平摊的方法计算每个租户的水电费 ， 该住宅为商业用电 ， 1元/度 ， 水费为30元/月 。 目前已经联系到业主 ， 业主完全可以提供总表的缴费单据以及各房间的分电表底数存档相关资料 。
采访人员：个人电话发布的关于租户已违约的信息是否代表匠寓公司方面的意见？
匠寓：关于违约短信 ， 因业主反馈未缴纳电费原因导致集体停电 ， 按照合约确实有这一条 。 但是经核实 ， 此短信为业务人员私人号码发布 ， 此行为并未经过公司总部的同意 。 且我们知晓之后已经制止相关工作人员计划的清退行为 ， 并保证客户屋内财产安全不会因为我们公司员工行为而造成任何经济损失 。


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