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[东方财富网]中老年用户开始“催熟”生鲜电商，腾讯、阿里入局( 二 )


线下连锁超市加紧线上线下融合 ， 也为中老年触达生鲜电商创造有利条件 。
北京的许阿姨平时会关注线下各连锁超市的公众号 ， 查看电子价目表 ， 以便货比三家买到最具性价比的商品 。 线下连锁超市推出线上下单等服务 ， 她第一时间就能收到讯息 。
我也了解到 ， 家乐福到家业务订单春节期间增长了三倍多 ， 蔬菜订单量同比增长680% ， 其中大白菜、土豆、白萝卜、西红柿订购量最多 。
事实上 ， 生鲜电商的消费场景正在不断丰富 ， “超市+生鲜”融合加剧 ， 线下线下界限日益模糊 ， 中老年用户正在被越来越多生鲜电商的创新模式所包围 。
去年11月 ， 武汉的李阿姨居住小区旁边开了一家美团买菜 ， 下班回家时她被店内的促销活动所吸引、在店员的指导下下载了美团买菜APP、加了客服微信进入社区团购微信群 。
疫情影响下 ， 不方便去超市、菜市场买菜时 ， 她就会去美团买菜app下单 ， 有时候价格比超市更便宜 ， 品质也一直都不错 。
2020年除夕到初七的时间段里 ， 生鲜果蔬类微信小程序的交易笔数增长149% ， 社区电商的交易笔数增长了322% 。
中老年用户涌入 ， 将给生鲜电商带来哪些变量？
中老年用户线上生鲜消费习惯在疫情期间得到培养 ， 他们中的一部分会从线下转移到线上 ， 或者线上线下分别占领日常生活的不同需求 。
这将加速生鲜电商行业的创新变革进程 ， 进一步催熟整合行业 ， 其渗透率也将得到进一步提升 。
中老年用户大量涌入之下 ， 中老年生鲜电商在短期内正在出现新变化 。
中老年更爱社区团购
在疫情之前 ， 社区团购一直快速发展 。 2018年社区团购企业共获融资40亿 ， 2019年腾讯投资兴盛优选后 ， 又投了食享会B轮 ， 社区团购从一线城市扩散、快速覆盖二三线城市 。
2020年一场疫情之下 ， 除夕到初九 ， 以社区团购为主的社区电商业态交易笔数增长310% 。
兴盛优选合作门店订单疯长300% ， 新增用户量是平时的4倍；云菜园的社区团购业务上涨了约4倍；而在武汉 ， 23家生鲜电商平台活跃在社区终端 。
在众多生鲜电商业态中 ， 我们发现 ， 以食享会、十荟团为代表的社区团购平台更加接近中老年群体——中老年用户快速增长、使用频率更高 。
[东方财富网]中老年用户开始“催熟”生鲜电商，腾讯、阿里入局
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为什么社区团购最能打入中老年群体？根据我们对数百名中老年人的深度调研结果 ， 总结了以下几点原因：
社区是中老年人高频活动的线下场景；
社区团购平台多数通过微信小程序和微信群进行运营 ， 而微信是中老年人使用频率最高APP ， 社群运营符合中老年群体社交习惯；
社区团购平台推出的团长培训、奖励机制对于空闲时间较多、想再次就业的退休人士具有很大的吸引力；
拼团模式下的商品价格相对优惠 ， 这也非常吸引对价格更为敏感的中老年群体 。
社区团购平台依托有赞等线上支付小程序 ， 加上“群接龙”等实用工具 ， 通过熟人介绍、社交分享等手段 ， 在中老年用户群体中不断产生高效裂变 。
武汉的一位王阿姨从“完全不网上买菜” ， 在疫情期间快速成长为“云买菜达人”——通过业主群、亲友群、朋友分享等渠道 ， 加入二十多个生鲜团购群 ， 每天择优选之 ， 满足一家几口日常所需 。
另外 ， 众多社区团购平台中 ， 本土平台因当地报纸、电视台、微信公众号等媒介宣传 ， 更容易触达当地中老年群体 ， 且信任度更高 ， 比如辐射湖北地区、有长江日报集团背书的“长江严选” ， 在疫情期间深受当地中老年欢迎 。
[东方财富网]中老年用户开始“催熟”生鲜电商，腾讯、阿里入局
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“长江严选”十分了解武汉三镇的实际情况 ， 按照居住区域细分 ， 用户先选择自己所在区域再下单 。
社区团购需求暴增 ， 生鲜电商纷纷创新应对变化：
盒马鲜生在配送挑战之下 ， 改为社区团购；
京东7FRESH旗下多业态趁势推出“小七拼”社区团购服务；
拼多多推出线下团购工具“快团团”；
而中老年人群更加注重品质、性价比、服务和配送速度的要求 ， 也会从需求端倒逼社区团购业务加速落地、不断完善 。
中老年新用户的消费惯性
根据对1000名消费者的调研分析报告 ， 在疫情期间对生鲜电商增加采购的人群中 ， 89%的人在疫情后的采购会多于疫情之前 ， 疫情期间被迫进行的线上采购 ， 或多或少形成了习惯 。
当然 ， 是否产生惯性主要取决于消费者所处的实际环境以及消费习惯 ， 比如对外界环境安全系数的自我感受、更图省时还是省力、平台是否能足够好的满足各项需求等 。
而针对中老年 ， 他们是更加“易感”的群体 ， 疫情结束后 ， 产生的恐慌不会立即消散 ， 对免疫力不强、行动不便的他们来说 ， 生鲜电商为他们的日常生活提供了更多、更主动的选择机会 。
生鲜电商对高线城市中老年教育基本完成 ， 向低线城市渗透
2019年我们深度调研访谈北京、广州等一线城市的50+活力中老年用户时发现 ， 服装、生活家居 ， 水果生鲜排在他们喜爱网购前三名 。


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