江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

「中外管理杂志」韦尔奇宗师级管理术的四大支柱

《致敬杰克·韦尔奇》系列之二——韦尔奇宗师级的管理术 ， 将GE推上了巅峰 ， 而秘诀就在四大支柱：人、流程、目标和利润 。
文：本刊采访人员王爽责任编辑：李靖
北京时间3月2日晚8点33分 ， CNBC发布了一则消息：通用电气(GeneralElectric ， 以下简称GE)前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇(JackWelch)去世 ， 享年84岁 。
这位一度出现在教材课本、考卷考题 ， 以及挂在教学楼墙上的人 ， 是众多知名企业家的偶像 。 韦尔奇将GE带上了发展快车道 ， 开创了一个辉煌的时代：公司收入从1981年的270亿美元飙升至2000年的1300亿美元 ， 增长了5倍 。 股东总回报增长了70倍 ， 是标准普尔500大公司指数增长速度的3倍多 。 但韦尔奇最为人称道的并非业绩奇迹 ， 而是他的一系列管理开创 。 韦尔奇到底厉害在哪儿？他开创了哪些管理法则？这些经验今天还适用么？
「中外管理杂志」韦尔奇宗师级管理术的四大支柱
文章图片
1982年韦尔奇掌舵GE时 ， 这艘大船看似平稳行驶 ， 每年向股东提供稳定的分红 ， 但韦尔奇看到了平静下的波涛 ， 果断对GE进行内部管理改革 。 韦尔奇宗师级的管理术 ， 将GE推上了巅峰 ， 而秘诀就在四大支柱：人、流程、目标和利润 。
1
人：韦尔奇的传奇从“人”开始
1999年 ， 韦尔奇打败了率先实现大规模流水线生产的亨利?福特 ， 和发明了现代管理的阿尔弗雷德?斯隆 ， 获得《财富》杂志授予的“世纪经理人”称号 。 而他的传奇就是从“人”开始的 。
韦尔奇的前副手 ， 耶鲁大学管理学院教授杰夫?索南菲尔德回忆道：韦尔奇重视培养优秀人才 ， 他鼓励员工冒险 ， 说出自己的想法 。 但他培养人才的最独特之处在于——推行“无情的精英体制” ， 即后来被众多企业效仿的“活力曲线” 。 为了驯服GE臃肿的官僚机构 ， 韦尔奇引入了“等级和解雇”政策 ， 规定以财务和其他量化指标为衡量标准 ， 每年解雇10%垫底的管理人员 。
「中外管理杂志」韦尔奇宗师级管理术的四大支柱
文章图片
韦尔奇的一位高级助手回忆道：当管理者表现出色时 ， 他会大加赞扬 ， 但如果管理者表现不佳 ， 他会公开谴责：“你要么是一位王子 ， 要么是一头猪” 。 韦尔奇曾打趣地说：“‘公共绞刑’是价值千万的CEO宣言 。 失去最优秀的前20％的人才是领导的失败 ， 留住最差的10％也是一种过错 。 ”
除了实行末尾淘汰制度 ， 韦尔奇上任之初就大刀阔斧进行裁员 。 他坚持在通用电气仍在盈利的情况下裁员——员工数量从1980年的40万人以上 ， 降至5年后的30万人以下 。 这一举动在当时被嘲笑为“给健康的人做截肢手术” ， 也让他有了“中子弹杰克”的称号 。 中子弹可以杀死人 ， 但留下未伤筋动骨的建筑 。 大裁员也让GE这搜大船 ， 得以开足马力 ， 轻装前进 。
《追求卓越》的合著者汤姆?彼得斯 ， 将韦尔奇的裁员比作“把一车车的尸体 ， 从游轮上倾倒下来” 。 他认为 ， GE当时面对的困难 ， “像四年级学生的作业一样显而易见——需要纪律 。 ”裁员也许不是最好的选择 ， 却是GE前进必须的选择 。
2
流程：将无边界组织和流程效率推向极致
30年前 ， 韦尔奇大力倡导的跨组织边界工作 ， 还是一种新的思维方式 。 甚至韦尔奇对流程的痴迷 ， 在他的时代都略显激进 ， 但自他以后“GEWork-Out”（群策群力模式） ， 才成为司空见惯的管理方法 。
为防止大公司因内部倾轧而扼杀创意 ， 韦尔奇提倡建立“无边界组织” 。 为此他发起了后来被称为“GEWork-Out”的流程——组织一系列讨论 ， 将不同级别、不同职能、不同地域的人聚集在一起 ， 解决问题 ， 并实时做出决定 。
韦尔奇确信 ， 21世纪全球化和技术创新将以前所未有的速度演进 ， 这要求企业以非常不同的方式工作——与以前的竞争相比 ， 决策周期更短、员工参与度更高、协作更强 。 群策群力的讨论 ， 让所有相关方都能提出反对意见 ， 可执行的创意也就在此基础之上诞生了 。 时间快进到今天 ， 韦尔奇开创的这套工作流程 ， 堪称大企业反官僚主义最有效的药方 。
「中外管理杂志」韦尔奇宗师级管理术的四大支柱
文章图片
韦尔奇为将流程效率推向极致 ， 还大力推行“六西格玛” 。 最初这是一系列旨在控制产品缺陷 ， 管理技术改良的方法 。 韦尔奇曾表示：“在改进公司运营效率、提高生产率、降低成本等方面 ， 六西格玛所带来的效力是无与伦比的 。 它改进了设计程序 ， 让产品能更快地走向市场 ， 减少质量缺陷 ， 建立客户忠诚 。 ”
不仅如此 ， 韦尔奇还强调：“六西格玛最大和最未被宣传的好处是它能够帮助建立伟大的领导团队 。 ”在他的发展下 ， 六西格玛从一项单纯的管理技术改良的方法 ， 发展成为包含培训、产品流程设计（DFSS）、客户服务（ACFC）在内的管理机制 。 成为GE最重要的管理法则 。
诚然 ， 六西格玛缔造了GE多元化的成长奇迹 ， 但塔克商学院教授维贾伊?戈文达拉扬表示:“六西格玛的阴暗面在于 ， 突破性创新被削减了 。 ”报表文化和研发投入不足 ， 让GE的创新引擎逐渐失灵 ， 因此错过了数字革命 。 1990年代 ， GE用于研发方面的投资已经降至2% ， 几乎让人难以相信这是爱迪生创办的公司 。 韦尔奇也在自传中承认 ， “对互联网的影响 ， 理解缓慢” 。


推荐阅读


上一篇：「新10亿商业参考」涨价6倍，揭A股160亿院士:坐拥抗疫中药

下一篇：野火科技▲计划最高60亿回购，再次超过美的集团，格力电器跌掉1000亿后