『卖货』直播电商牵手网红卖货，谁的“套路”最多？( 五 ) “直播电商”盛行

针对直播电商平台的“套路”行为，中国消费者协会也作出提醒，消费者容易受到直播氛围影响而冲动购物；由于信息不对称，消费者可能被夸大宣传或虚假信息所误导，购买到假冒商品和“三无”产品；消费者在遇到消费纠纷后，由于平台责任划分、对于主播是否就是经营者等问题缺乏清晰的认知，维权耐心和维权信心相对不足。

七、直播电商未来发展前景几何？

展望未来，具备高转化率、强社交性、更优展示效果的直播电商将是大势所趋。与此同时，直播电商行业所存在的监管缺失也值得注意，相关部门应尽快加强监管，营造一个健康的消费环境。
（一）人货场关系升级，直播电商大势所趋
直播电商依旧是个蓝海。随着5G新基建的推进，短视频和直播电商有望成为新一代电商基础设施， “+直播”将成为电商的新常态。
艾媒咨询分析师王清霖认为，直播电商已经成为电商行业的大势所趋，特别是疫情期间直播电商吸纳了更多的用户，重塑了用户的电商购物模式。
在华映资本创始管理合伙人季薇看来，直播电商这两年快速发展，具有流量结构性红利。消费者从依赖于搜索的目的性消费，到导购和互动，再到“云逛街”式的无目的性消费，从“人找货”到“货找人” ，消费体验更加视觉化、情感化和互动化。
招商证券报告表示，直播电商2020年有望加速渗透，未来直播电商有机会成长为万亿级的市场规模。
（二）政府企业纷纷加持，直播电商大有可为
3月24日，广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，从五个方面提出16条政策措施，大力发展直播电商。预计到2022年，推进实施“个十百千万”工程：构建1批直播电商产业集聚区、扶持10家具有示范带动作用的头部直播机构、培育100家有影响力的MCN机构、孵化1000个网红品牌、培训10000名带货达人，将广州打造成为全国著名的直播电商之都。
不仅广州，成都也将直播电商视为互联网经济发展的新引擎。 2月11日，四川·成都“电商直播产业园”项目正式落地双流。据悉，四川·成都“电商直播产业园”项目是西南首家基于电商产业发展而构建的产业园区。
（三）电商行业格局或将重塑，优质MCN机构有望脱颖而出
此外，网红带货为电商行业格局带来了新的挑战。网红带货推动直播电商成为电商的新模式，而这种模式引入了抖音、快手两个强劲的竞争对手，打破了原本淘宝、京东、拼多多三足鼎立的格局。
目前，直播电商平台暂时形成了以“淘宝、快手、抖音”三分天下的格局，未来随着京东、拼多多、小红书等平台的持续发力，格局如何还有待观望。
在直播电商的催化下， MCN机构具有较大发展空间，具有网红孵化能力及储备、优质品牌及供应链资源、电商代运营能力、较强资金实力的 MCN机构有望在竞争中脱颖而出。
（四）应尽快加强行业监管，营造健康消费环境
中国消费者协会调研发现，一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，卖家与平台间、直播平台与电商交易平台间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青也表示，电商直播在走过此前的快速生长期后，现在正进入重塑阶段，主播以及产业链上下游的资源有待进一步整合，需要有相对统一的标准，协调产业角色之间的分工、衔接，从而规范行业以及提高整体效率和品质。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣建议，相关部门应尽快加强监管，完善平台的诚信评价机制，提高准入标准与违法成本，明确电商直播平台及商家的责任义务，并加强对主播群体的规范管理，营造一个健康的消费环境。