【乙方】用户上诉华尔街英语未按时提供课程侵犯权益 要求退费却遭拒绝( 二 )
2018年2月4日 ， 肖先生与华尔街英语再签订《华尔街英语合同信息变更申请表》 ， 将培训期间变更为自2016年11月20日至2021年5月19日 ， NSE级别/NSELevel变更为L1-L18 ， 新合同总额为71000元 ， 肖先生再需支付6700元 。 协议解除条款同上 。
用户诉华尔街英语未按时提供课程
此后 ， 肖先生认为华尔街英语未能按时提供课程 ， 要求退费被拒 ， 上诉至法院 。 他表示 ， 在2018年2月4日 ， 他与被告华尔街公司签订华尔街英语合同信息变更申请表 ， 约定：肖先生支付其学费71000元 ， 可随时退款 ， 但根据附表签订时间后的退款时间扣除相关费用 。 合同签订后 ， 华尔街英语不能按时提供课程 ， 侵害了消费者的合法权益 。
故诉求华尔街英语返还学费37400元 。
对此 ， 华尔街英语认为肖先生主张与事实不符 ， 无法定依据 ， 应予以驳回 。
法院最终判定退还部分费用【【乙方】用户上诉华尔街英语未按时提供课程侵犯权益 要求退费却遭拒绝】
法院认为 ， 本案中 ， 肖先生与华尔街英语签订的《华尔街英语课程注册合同》系当事人真实意思表示 ， 不违背法律行政法规的强制性规定 ， 合法有效 。 《合同法》第七十七条又规定：“当事人协商一致 ， 可以变更合同 。 ”肖先生与华尔街英语后签订的《华尔街英语合同信息变更申请表》系双方当事人合意 ， 亦为合法有效 。
但至于退款金额 ， 首先应确定协议起始日及终止日 ， 即合同已经履行区间 ， 从《华尔街英语合同信息变更申请表》及三份《华尔街英语合同信息变更申请表》可见 ， 均明确载明起始日为2016年11月20日 ， 双方虽对起始日持有异议 ， 但均未提交有效证据证明其主张 ， 均不足以改变关于起始日的合意事实 ， 本院确认协议起始日为2016年11月20日 。
关于协议截止日 ， 《华尔街英语合同信息变更申请表》第5.1条第c)项约定：“乙方在以上两种情况下提出退学 ， 应递交书面申请 。 申请书应以邮寄送达方式递交或当面递交 ， 申请提交日期以甲方收到日为准 。 乙方同时应向甲方返还发票 。 甲方将自收到申请书和发票之日起45天内退还乙方剩余的费用 。 乙方丢失发票的 ， 应当承担相应的税务成本 。 乙方通过银行贷款支付学费的 ， 甲方将上述费用直接退至乙方在贷款银行的还款账户 。 ”
依该约定 ， 肖先生要求终止协议应提交申请 ， 从查明事实看 ， 其并未向被告提交书面申请 ， 而本案立案时间为2019年1月15日 ， 送达诉状时间为2019年2月26日 ， 综合案情本院认为应以诉状送达时间为截点 ， 即合同履行期间自2016年11月20日至2019年2月26日 ， 共计27个月有余 。
按照双方于2018年2月4日签订的《华尔街英语合同信息变更申请表》约定 ， 课程期间为2016年11月20日至2021年5月19日 ， 共54个月 ， 对照附表约定 ， 培训协议已经履行27个月有余 ， 即第28个月内 ， 应当返还8600元 。
华尔街英语由李文昊博士（Dr. Luigi.T. Peccenini）（外语语言学博士）在1972年创立于意大利 ， 华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有400多家中心 ， 帮助全球200多万人成功提升英语实用能力 。 那么为何屡屡与消费者发生合同服务纠纷？真令不少消费者质疑这一知名英语培训机构的服务质量 。
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