■从项目制到产品制之2:产品化运作的成熟度( 二 )
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图1 认知数字产品管理的成熟度 - DPMF
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图2 认知数字产品管理的成熟度 - 不同维度下的产品实践
比如价值驱动维度:
- 产品愿景定位(Product Vision Clarity):产品愿景、价值定位、愿景陈述(电梯演讲)等;
- 愿景目标对齐(Visions & Goals Alignment):战略目标上下对齐(精益价值树)、产品路线图、可视化规划路线等;
- 成功度量(Measures of Success):成效指标体系、目标度量、机会点度量、举措度量、特性度量等;
- 系统性价值分析(Holistic Value Analysis):价值决策因子矩阵(涵盖所有干系人、短中远期);
- 早期价值验证(Value Validation):原型测试、MVP等;
- 持续按价值优先级排序(Continuous Value-based Prioritization):价值决策矩阵、周期性优先级决策会 。
“数字产品在组织中的核心定位” , 即数字产品所提供的核心能力 , 如果粗略地来讲 , 有三种倾向性:
种倾向性:
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图3 以一个大型金融企业为例 , 数字产品的核心能力
- 业务流程/逻辑导向型(Business-oriented):数字产品的核心价值在于对于核心业务流程、业务逻辑自动化和封装 , 比如金融企业中的支付结算系统、卡管理系统、统一支付平台 , 业务中台服务如统一账户服务 , 以及内部作业系统如移动办公应用、采购系统等;
- 用户体验导向型(Experience-oriented ): 数字产品的核心价值在于为用户提供在各个触点上都非常好的互动体验 , 比如手机银行、线上理财、在线投融资、金融教育视频内容等;
- 技术能力导向型(Technology-oriented or Data-oriented):数字产品的核心价值在于提供不可或缺的技术或数据能力 , 比如DevOps平台、基于大数据分析的用户画像中台服务、通用技术能力AI算法服务等;
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图4 企业中的数字产品型 B.E.T
这三种不同模式的产品 , 在产品管理实践的侧重点要求是不同的:
- 模式B - 重点投资的业务逻辑导向型数字产品:此模式的产品 , 在价值驱动、沟通协作和治理管控维度上需要更高的成熟度;
- 模式E - 重点投资的用户体验导向型数字产品:此模式的产品 , 在用户中心、价值驱动、快速响应、持续增长等方面需要更高的成熟度;
- 模式T - 重点投资的技术能力导向型数字产品:此模式的产品 , 则在价值驱动、沟通协作、治理管控上需要更高的成熟度 。
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