「北京商报网」水滴筹轻松筹“互撕”，公益缘何成了“带血”的生意( 二 )
然而 ， 时隔几月 ， 医院斗殴事件再度曝出 ， 这类平台做公益还是“抢生意”也再受外界质疑 。
轻松筹、水滴筹官网打出0服务费的宣传标语 ， 平台以此竖起了“公益”的大旗 ， 但在分析人士看来 ， 对于商业公司而言 ， 0服务费意味着这类平台只能依靠其他盈利途径才能保证公司整体健康持续地运营下去 。 为此 ， 水滴筹上线了 “水滴保险商城” ， 轻松筹上线了“轻松保” ， 这一目的就是进行商业引流变现 。
比如轻松筹官网显示 ， 截至2018年9月 ， 轻松筹体系在全球183个国家和地区的用户总数已经冲破5.5亿 。 而轻松保是轻松筹旗下的互联网保险销售平台 ， 先后与国内多家专业保险公司达成合作 ， 取得了单款保险产品购买转化率高达13% ， 单月规模保费突破3亿的成绩 。
沪上一位研究人士对采访人员表示 ， 通过网络众筹、网络互助为轻松筹、水滴筹们营造出了良好的互联网保险营销场景 ， 而流量也正是这类平台获取盈利的关键一环 。 这也不难理解为何“公益”平台的员工会因“扫楼”而起争执 ， 线下员工管理难题又为何迟迟得不到妥善解决 。
关于两家公司目前盈利情况、接下来是否会对员工绩效管理进行调整 ， 如何具体加强员工规范管理等问题 ， 轻松筹、水滴筹的方面尚未对北京商报采访人员作出回应 。
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商业与公益界限需明晰
在乱象频繁发生之后 ， 随之而来的是公众对网络众筹平台的信任危机 。 一边是做公益的“初心” ， 一边是商业公司盈利的需要 ， 如何做好公司管理 ， 如何防范平台过度商业化、如何保护求助者和志愿者的权益也成为解决问题的关键 。
谈及网络众筹、网络互助平台管理难点 ， 复旦大学张江研究院教授、数字经济研究中心主任陈文君对北京商报采访人员指出 ， 这类平台做了商业的引流也即意味着平台既是公益的 ， 又是商业的 ， 公益和商业的界限在运营中容易混淆 ， 而公益性和商业性没有分清楚的情况下 ， 商业的运营会借助公益的名义而进行 ， 这也成为平台管理的一大难点 ， 亟待解决 。
她指出 ， 网络众筹、网络互助平台是社群经济、共享经济的一种新模式 ， 具有强大生命力 ， 未来前途远大 。 但在保护这种新生力量的同时也要把公益和利益界定清晰 ， 防范过度商业化对公益事业造成损害 。 这需要将求助者和志愿者的利益优先考虑 ， 平台在运营中 ， 要承担更多的义务来保证信息的透明使各方的利益均衡 。
而眼下 ， 在监管尚未完善的背景之下 ， 网络众筹平台走上风口浪尖也在“意料之内” 。
【「北京商报网」水滴筹轻松筹“互撕”，公益缘何成了“带血”的生意】陈文君建议 ， 行业协会应做好行业自律规范 ， 把商业行为和公益行为做界定划分 ， 政府也应该适当介入 ， 监管平台运营 ， 另外还需要加速立法 ， 保证信息透明 ， 让求助者和志愿者的权益得到充分的保护 。
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