『爱奇艺』购买会员后仍有广告 爱奇艺等平台因VIP服务被约谈( 二 )
采访人员注意到 ， 《爱奇艺VIP会员服务协议》其中针对会员广告特权进行了下划线标注 ， 特别说明道：在使用VIP会员服务的过程中 ， 仍将（可能）接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息 ， 爱奇艺提供的广告特权仅指可自动为您跳过视频播放前的贴片广告 ， 且您理解并同意部分视频出于版权方等原因 ， 视频的片头仍会有其他形式的广告呈现 ， 上述呈现不视为爱奇艺侵权或违约 。
该会员协议还指出 ， 除贴片广告外 ， 爱奇艺仍可能以其他方式投放广告或商业信息 ， 如开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告等 ， 对此您理解并予以接受 ， 同时爱奇艺承诺会尽量降低对您的视频观看体验的影响 。
对此 ， 浙江省消保委指出 ， 会员广告特权告知不明确 。 除了会员专属广告（APP内描述为“会员（专属）推荐”）外 ， 成为会员后 ， 依然可以看到开屏广告、弹窗广告、会员广告、暂停页面广告等 。 所谓的“免广告”“跳广告”仅仅是免或跳过音/视频开始的贴片广告 ， 而仅跳过视频片头广告的描述在开通会员页面大多没有直接明示 。
采访人员注意到 ， 在爱奇艺官网上开通会员时 ， 广告特权下方用小字指出 ， VIP会员专享广告特权 ， 观看影视内容时 ， 节省前贴片广告时间；同时VIP会员可手动关闭精品影视、福利权益等会员专属推荐内容 。 并注明：部分片源因版权方限制 ， 仍可能会向您呈现不同种类的广告服务 ， 但对您的观影体验影响较小 ， 还请您谅解；会员专属推荐内容关闭方法：点击右上角关闭按钮即可 。
平台责任
上海正策律师事务所律师林健认为 ， 爱奇艺对于仅跳过视频片头广告的描述在开通会员页面没有直接明示 。
他指出 ， 爱奇艺官网上 ， 会员特权显示为英文的AD标志（广告简称） ， 将AD画圈 ， 再打斜杠 。 而点击该标识后 ， 下方才有小字对具体所免除广告范围进行了解释 。 他认为该标志通常意义上会理解为会员免广告 ， 且爱奇艺在对外宣传上也称会员免广告 ， 但在实际提供服务、合同中约定是免部分广告 。 如果从《消费者权益保护法》角度去评价 ， 这存在欺诈；从《广告法》的角度去评价 ， 这是虚假宣传 。
本文插图
“爱奇艺从始至终宣传时 ， 就不应该宣传‘免广告’ 。 只能宣传可以‘跳过部分广告’ 。 ”林健说道 。
浙江省消保委法律专业委员会律师点评称 ， 视频音频网站若仅粗犷采用“免广告”等类似描述 ， 而不细化免除的广告具体类型 ， 容易让消费者产生误解 ， 认为“免广告”即免除全部广告 。 但实际使用中仍然存在开屏广告等 ， 视频网站的做法涉嫌虚假宣传 。 根据《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息 ， 应当真实、全面 ， 不得作虚假或者引人误解的宣传 。 另外《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假宣传或者引人误解的内容 ， 不得欺骗、误导消费者 。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍对本报采访人员表示 ， 网络视频付费实际是一种新型的消费模式 ， 付费意味着用花钱的方式避免了看广告的义务 。
朱巍认为存在三种情况：
第一种情况 ， 是平台加上去的广告 ， 平台承诺跳过广告 ， 可以跳过的是平台加上去的广告 。
第二种情况 ， 有一些广告不是平台自己的广告 ， 是视频中自带的 。 平台花钱买版权 ， 再通过视频的点击、广告收费的方式将版权费赚回来 。 比如《庆余年》这部剧中有剧场广告 ， 这部分平台没有办法去掉 ， 广告本身就是剧的一部分 。 对待这种情况 ， 平台应该跟消费者说清楚 ， 这些剧中可能会插广告 ， 但是插的广告跟平台的不一样 。
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