[亿邦动力网]宝岛眼镜：私域流量部署的关键是组织变革( 二 )
第二阶段是2013年到2017年或者说2016年底的阶段 ， 我们叫做宝岛眼镜的2.0阶段 ， 很大的变化是除了线下的业务以外他们开始了自己线上的业务 ， 线上做全渠道的部分 ， 最核心的部分宝岛衍生出来两个部门 ， 很重要的板块 ， 一个是宝岛的电商 ， 主要是做线上业务的电商板块 ， 现在已经独立出来了 ， 另一个是CIC ， 简单理解就是会员运营团队 ， 第二个阶段里最重要的过程就是宝岛把原有的只做线下的业务结合了线上的业务 。
第三个阶段是到今天宝岛眼镜3.0的阶段 ， 从2016年开始一直到今天 ， 私域流量运营也好 ， 在新的时代情况下宝岛搭建自己新的会员运营系统或者会员运营平台是3.0的阶段 。
通过宝岛三个阶段的变化可以得出什么样的结论呢 ， 其实在做几个升级 ， 第一是系统升级 ， 由最早的ERP系统到后来的CRM系统 ， 到最后的数据中台 ， 到SCM系统 ， 底层其实是技术升级的过程 ， 投入了很大的成本和精力 ， 今天看到宝岛有些成绩和结果 ， 其实很长一段时间是前期的积累 。
一是技术的部分 ， 系统升级的部分 。
二是会员搬家 。 红蜻蜓嘉宾的分享我个人比较认同 ， 传统线下零售企业无论是转型还是在运营的过程中实际上是由经验主义一直到科学主义的转变过程 。 举个简单的例子 ， 十年之前任何一个线下的门店或者线下品牌在决定做什么事情或者决定做什么活动的时候 ， 其实是依托于自己已有的经验 ， 也可以叫做已有的成功经验做决策 ， 不需要太多考虑用户是什么样的行为习惯 ， 用户是怎么样变化的 ， 这也催生了一些库存的增长 ， 很重要的一部分是这个过程从粗放型的经验主义到科技主义核心的关键点在哪里 ， 就是你能多大程度上了解你的用户和会员 。
宝岛在第二个核心要素里是会员运营上 ， 会员画像和会员标签更加清晰 ， 最早的时候会员画像只能拿到一些关键词或者是结构性的数据 ， 今天宝岛底层数据系统里所有的会员可以清晰的看到他们的标签 ， 包括两部分 ， 一部分是固定标签 ， 知道这个人的基本信息 ， 另一部分是行为标签 ， 这些标签数据其实是为它做很多决策起到了很大的作用 。
三是宝岛三阶段转型过程当中有一个很大的变化 ， 就是员工的角色变化 ， 眼镜这个行业属于半医疗半零售领域 ， 很有趣的一面是我们很少会发现进到一个店既有穿着白大褂给你验光的人 ， 又有穿着比较时尚的衣服卖你GUCCI的人 ， 这是眼镜行业固有的特色 ， 专业性实际上是蛮强的 ， 你会发现眼镜行业很多从业者对营销和专业性以外的内容掌握的并不多 ， 核心是在专业领域里 ， 宝岛三次转型过程当中因为用户在变 ， 始终在把握一个关键词就是所有员工的技能要以用户的变化为基准 ， 这个过程中宝岛员工的角色和能力会有很大的变化和不同 。
今天宝岛进入3.0阶段 ， 开始做私域的时候是怎么做的 ， 很简单 ， 把这个过程分成两大动作和五大路径 ， 如何从公域转向私域 ， 私域运营怎么操作 ， 公域的平台里会选择我们认为可以方便、直接而且是有效触达目标用户群体的几个公域平台 ， 比如说我们会做本地化大众点评的事情 ， 会在抖音和小红书上面做 ， 快手上面也会做 ， 选择一些平台 ， 几大公域路径当中可以看到不仅是五大 ， 未来也会增加其他的部分 。
如何在公域的过程当中想尽一切办法把流量或者用户想办法进入到自己的私域里 ， 这件事是体力活 ， 也是智力活 ， 有两种办法 ， 一种是买 ， 一种是做 。
宝岛选择了做 ， 我们是如何操作的呢？宝岛今天在大众点评上的级别达到L7的有将近3000人 ， 大众点评最高级别是8级 ， 宝岛内部员工达到了小红书素人达人的数字将近500人 ， 宝岛今天抖音短视频上有个人达人号 ， 同时能达到基本素人达人标准的有50人左右 ， 宝岛可以做直播的员工有300人 ， 可以把直播做的比较好的有100人 ， 头部直播有30人 ， 这个数字还会逐渐提升 。
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