江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

[亿邦动力网]宝岛眼镜：私域流量部署的关键是组织变革( 三 )


今天的主题是直播 ， 我个人理解或者谨代表宝岛的理解 。 怎么看直播 ， 特别简单 ， 无论是公域直播还是私域直播 ， 无非就是做两件事 ， 第一是到底是别人播还是自己播 ， 就好像我们玩《王者荣耀》一样 ， 你打装备有两种方法 ， 一种是你打出来的 ， 一种是你买来的 。 买来的装备和自己打出来的装备最大的区别是什么 ， 这也是宝岛核心的两个关键节点 ， 宝岛从更早开始就着重从内部发掘能在各个平台上发挥价值的达人 ， 我们整整花了一年时间培养这个事情 ， 保证他们能把这个能力内化 ， 把公域全部引导到私域里 。
第二是我们把整个微信生态的场景做了全方位重新的设计 ， 公众号的价值、小程序的价值、社群的价值、个人微信号的价值以及底层起到CRM作用企业微信的价值 ， 这些统统放到整个微信生态里面作为私域运营的场景和触达的工具 ， 由一个宝岛去年新建的一个部门 ， 是宝岛认为是整个3.0 ， 也是我们认为整个3.0的核心 ， 叫做MOC ， 流量运营中心 ， 核心方法是怎么操作的 ， 宝岛的公众号有600多万会员 ， 宝岛原有CRM会员里有千万级的会员 ， 导到私域里可以更好的触达 。
整个过程当中从1.0到3.0有两个核心的要素是我们十分重视的 ， 或者是我们认为在转型过程当中 ， 尤其是对零售企业比较重要的 。 第一是认知 ， 第二是能力 ， 我们的观点认知肯定是排在第一位的 ， 如何看待短视频 ， 如何看待直播 ， 我们把它当成打怪升级的工具包 ， 当成是未来可以内化成企业自身的事情来看待 ， 这是我们在做法上跟别的企业有区别的地方 。
我们有几大关系需要先理清 ， 尤其是今天的龙头企业 ， 龙头企业转型的时候或者每一阶段做决策的时候都会遇到一个认知的对抗 ， 叫做今天和企业以往成功经验的对抗 ， 举个简单的例子 ， 今天如果没有疫情这件事 ， 你和线下为主的零售品牌企业说重心要开始放在私域 ， 放在线上了 ， 他没有那么快的反应 ， 为什么？二八法则 ， 80%的销售额都在线下的话 ， 他没有那么大的动力做这件事 ， 而且线下它已经很成熟了 ， 不会轻易的冒险 ， 如何打破今天我们希望做的事情和传统成功经验矛盾的对抗 。
第二件事情是今天企业跟用户之间到底是什么样的关系？通过前面介绍宝岛三个阶段的变化会发现 ， 宝岛所有的变化其实都是围绕着不同时代用户的行为习惯变化的 ， 怎么样叫做用户的行为习惯变化 ， 从1970年、1980年、1990年到现在的2000年 ， 每个年代的人在成长的过程当中环境是完全不一样的 ， 环境体现在他们用什么样的方式接触世界 ， 用什么样的方式了解世界 ， 用什么样的方式进行正常的沟通 ， 用什么样的方式进行交流 ， 他们发声的空间和发声的环境到底在哪里 ， 在技术的变革之下 ， 在每一个时代成长起来的用户都有自己的特点 。
宝岛认为不同时代每个用户群体行为习惯的不同叫做硬趋势 ， 硬趋势是不可逆的 ， 每个时代一定会有结合自己代际成长起来的过程 ， 这个过程中所有的转型和变化提前布局的事情都是围绕着硬趋势来做的操作 。 我们随时随地要认知到在每一个时代的企业到底跟用户应该是什么样的关系合作 ， 对接 ， 交互 ， 打破自己固有惯性之后 ， 再看你跟用户之间的关系 。
第三件事情是企业跟员工之间的关系 。 这个认知我们也要随时随地的改 ， 今天所有线下的零售企业在转型过程当中 ， 尤其是想做线上业务都会面临一个很严重的问题 ， 一线门店的员工到底多大程度上愿意做这件事 ， 如果这个动作做不出去这件事也不成 ， 企业跟员工关系上也有很大的变化 ， 尤其是在这三个阶段 。
最早有两个核心的关键 ， 一个是雇佣关系变成了现在的合作关系 ， 宝岛每个板块培养出来的 ， 3000、500、30、100这些做的事情不是KPI ， 而是有奖金的 ， 跟宝岛是达人之间的合作关系 ， 宝岛去年成立了MCN部门专门是做达人孵化的 ， 这是企业跟员工之间重要关系的转变 。 另一个是一定要把原有KPI的思维模型转变成真正合作的OKR模型 ， 跟结果之间有益的方式跟员工合作 。


推荐阅读


上一篇：【艺术评论】钩沉｜从民国名家签名本《金丝鸟》发现了穆尼

下一篇：「乐居财经」中国奥园供应链ABS及ABN成功发行