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『』允许快递员进小区落实情况如何？

来源：中国交通新闻网
『』允许快递员进小区落实情况如何？
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不少大件包裹等待居民自行搬回家 。
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新冠肺炎疫情防控期间 ， 快递员在小区门口“摆地摊” 。
4月12日 ， 北京 ， 胜古家园小区 。五颜六色的快递车排成长龙 ， 在小区门口延伸了近20米 。
新冠肺炎疫情防控期间 ， 广大居民积极响应“少出门、不聚集”的号召 ， 宅在家中 。网购成为不少人购买生活物资的主要渠道 。根据国家邮政局日前发布的“2020年一季度邮政行业运行情况”数据显示 ， 一季度 ， 全国快递服务企业业务量累计完成125.3亿件 ， 同比增长3.2% ， 其中异地业务量累计完成100.2亿件 ， 同比增长5.5% 。疫情之下 ， 邮政快递业坚持服务居民日常寄递需求 ， 展现出了良好的服务能力和承压能力 ， 邮政快递业也承担起了打通“主动脉”、畅通“微循环”的重要任务 。而随着国内新冠肺炎疫情的逐步缓解 ， 之前不允许快递员进入社区投递的要求也开始逐步放开 。
日前 ， 中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》（简称《意见》） ， 明确提出要完善物流快递业相关防控措施 ， 允许快递人员进入社区（村）配送 。但由于新冠肺炎疫情防控要求 ， 在北京 ， 仍有不少快递员不能进入小区投递 。
快递员诉苦 耗时、丢件、办证难
北京胜古家园小区所处的这条街道较为狭窄 ， 由于担心大量快递铺散在地上会阻碍交通 ， 快递员们甚至无法“摆地摊” ， 每当居民取快递时 ， 他们只能回身钻进快递车内 ， 仔细寻找包裹 ， 平均每人取件时间在2分钟左右 。在这条快递车“长龙”前 ， 快递员向采访人员表达了自己的无奈 。
“每个小区门口我基本都要等待2小时左右 ， 直到把这个小区的包裹尽量送完 。每天这么送下来 ， 工作时间延长了2个多小时 。”圆通快递员王东（化名）表示 ， 也有的快递员只在小区门口等待1小时左右 ， 等到晚些时候再回到这里重新配送 。不光是工作时间延长 ， 日均送件量也由于投递效率低下而略微减少 ， 这直接影响了快递员的个人收入 。“我觉得折回来比较麻烦 ， 就多等一会儿吧 ， 能送多少是多少 。”王东从快递车里钻出 ， 转身把包裹交给居民 。
在小区门口 ， 采访人员看到有供快递员放置包裹的货架 ， 但上面摆放的快递却寥寥无几 。王东苦笑着解释 ， 由于新冠肺炎疫情防控期间包裹量上涨 ， 单自己一车货物就可以摆满整个货架 ， 这两个三层货架无法满足如此多的货物放置需求 。一旁的中通快递员王顺（化名）也凑了过来：“说句实话 ， 谁敢放在那上面啊 ， 您问问我们这一排人 ， 谁没在货架上丢过件？”
一圈问下来 ， 小区门口的6位快递小哥 ， 每人都至少丢过一次件 ， 最多的甚至丢过3次 。由于该小区门口没有监控摄像头 ， 社区工作人员也忙于疫情防控工作 ， 无暇看管包裹 ， 所以放在货架上的包裹就成了“无主之物” 。而一旦丢件 ， 客户的态度就成了事件解决的唯一标准 。“遇到好说话的客户 ， 就不用我们对包裹进行赔付 ， 或者只让我们赔一半 。有些客户就不太好说话了 ， 如果我们不自掏腰包全额赔款 ， 他们就要投诉 ， 久而久之就没人再把货物放在货架上了 。”王顺坦言 。
随着《意见》出台 ， 北京的一些小区也在逐步落实让快递员进小区投递的具体措施 ， 但快递员却表示实际操作起来有些困难 。在国典华园小区门口 ， 清楚张贴着“快递、外卖人员可带相关材料办理小区出入证”的字样 ， 但小区门口仍有不少快递员等待客户下楼取件 。百世汇通快递员老于告诉采访人员 ， 办理小区出入证需要提供单位公章、个人信息证件等不少材料 ， 还要去现场照相 ， 程序相当繁琐 。“我们还要工作呀 ， 哪儿有那么多时间去办证 ， 挨个小区办证的时间比我在门口等人的时间都长 。”老于忙得满头大汗 。


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