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【】不会“聊天”的聊天机器人：为什么Siri这么“蠢”？( 四 )



【】不会“聊天”的聊天机器人：为什么Siri这么“蠢”？
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图源：aibusiness
幸运的是 ， 有方法能解决这些问题 。 ArtificialSolutions的Teneo平台就做到了 。 该平台利用已有数据 ， 但不仅仅依靠这些数据 。
语言学习和机器学习系统使用数据的方法不同 。 语言学习系统是基于规则存在的 ， 它考虑到人类的监管 ， 允许人类对系统运行规则和回答进行调整 。 因此 ， 人们能控制系统对问题的理解以及给出的回答 。
在语言学习系统中 ， 如果你想改变聊天机器人对某句话的理解 ， 只需改变程序运行规则即可（而机器学习系统要在看到无数的反例后才会做出改变） 。
简而言之 ， Teneo的语言学习能力可以让开发者直接向系统灌输正确答案 ， 然后再使用机器学习来精进其表现 。 这是一种灵活的综合方案 ， 企业能借助这一方案来开发可信赖的聊天机器人 ， 以此帮助他们建立并改善和客户的关系 ， 而不是让机器人毁掉这一切 。
如何让聊天机器人不再“烦人” ， 这个问题真的是很迫切了 。

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